Оценивая видео-ролик на предмет типа и причин конфликта, можно сказать, что речь идет о межличностном конфликте. В данном случае, конфликт возник между администратором и клиентом в ресторане. Видео показывает, что причиной конфликта стало недовольство клиента качеством обслуживания и отсутствием решения их проблемы со стороны администратора. Клиент чувствует себя обиденным и неудовлетворенным, в то время как администратор не проявляет достаточного внимания и пренебрегает проблемой клиента. Таким образом, отсутствие эффективной коммуникации и недостаток уважения являются главными факторами, приведшими к возникновению конфликта. Чтобы разрешить такой конфликт, необходимо принять эффективные меры. В данной ситуации наиболее подходящим способом разрешения конфликта будет конструктивный подход. Этот подход предполагает нахождение взаимовыгодного решения, при котором обе стороны будут довольны результатом. Стратегия поведения администратора должна быть направлена на установление конструктивного диалога с клиентом и удовлетворение его потребностей. В первую очередь, администратор должен проявить понимание к клиенту, выслушать его точку зрения и принять на себя ответственность за ситуацию. Далее, следует предложить клиенту альтернативное решение, которое будет отвечать его ожиданиям. Администратор должен быть готов компенсировать неприятности, возникшие из-за ошибок или проблем со стороны ресторана. Важно помнить, что в конфликтной ситуации решение должно быть взаимовыгодным для обеих сторон. Администратор должен продемонстрировать готовность к компромиссу и поиску решения, которое удовлетворит и клиента и ресторан. Если клиент продолжает быть недовольным, администратор может предложить ему контактные данные вышестоящего руководства или внешних служб для дальнейшего обсуждения проблемы. Кроме того, администратору следует обратить внимание на эмоциональный тон разговора. Важно сохранять спокойствие и проявлять понимание к клиенту, даже если он выражает свое недовольство громким образом. Это поможет установить конструктивный диалог и привести к более успешному разрешению конфликта. В заключение, тип и причины конфликта, изображенного в видео-ролике, являются межличностными. Конструктивный подход к разрешению конфликта является наиболее подходящим способом в данной ситуации. Администратор должен проявить понимание к клиенту, предложить взаимовыгодное решение, сохранять спокойствие и проявлять понимание. Такой подход поможет снять напряжение и удовлетворить обе стороны конфликта.