3. В зависимости от функциональности и целей системы, могут быть определены разные группы пользователей, которые будут работать с ней. Например, если система представляет собой CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), то группами пользователей могут быть:
- Менеджеры по продажам, которые будут использовать систему для управления клиентской базой, отслеживания сделок, планирования контактов и т.д.
- Менеджеры по маркетингу, которые будут использовать систему для анализа данных о клиентах, проведения маркетинговых кампаний, управления рекламой и т.д.
- Техническая поддержка, которая будет использовать систему для отслеживания запросов клиентов, регистрации инцидентов, обработки тикетов и т.д.
- Топ-менеджмент, которые будут использовать систему для анализа общей эффективности работы компании, принятия стратегических решений, планирования бюджетов и т.д.
Каждая группа пользователей будет иметь свои уникальные требования к функциональности системы и доступу к определенным данным.
4. Информация, которая должна поступать на вход системы, определяется целями и функциональностью системы.
Например, если система является CMS (системой управления контентом) для сайта, то информация на вход системы может включать:
- Текстовый контент, такой как статьи, новости, описания товаров и т.д.
- Графический контент, такой как изображения, фотографии, логотипы и т.д.
- Мультимедийный контент, такой как видео и аудио файлы.
- Данные форм, отправляемых пользователями сайта, такие как контактная информация, комментарии, заявки и т.д.
- Данные аналитики, такие как посещаемость сайта, популярные страницы, время нахождения пользователей на сайте и т.д.
Конкретные требования к информации, которая должна поступать на вход системы, могут быть определены в рамках анализа бизнес-процессов и потребностей пользователей.
5. Информация, которая должна быть на выходе системы, также определяется целями и функциональностью системы.
Продолжая пример с CMS для сайта, информация на выходе системы может включать:
- Отображаемый контент на сайте, который будет виден посетителям.
- Данные отправленных форм, которые могут быть использованы для обработки запросов и связи с посетителями.
- Данные аналитики, такие как отчеты по посещаемости, популярности страниц, конверсии и т.д.
- Уведомления и оповещения, которые могут быть отправлены пользователям или администраторам сайта.
- Данные для интеграции с другими системами, такие как CRM, ERP и т.д.
Опять же, конкретная информация, которая должна быть на выходе системы, будет определена в рамках анализа бизнес-процессов и потребностей пользователей.
