В современных условиях туристские фирмы и авиакомпании представляют две основные из туристических компаний. Взаимодействие этих организаций имеет ряд форм, которые отличаются друг от друга способами кооперации, степени взаимной зависимости, участниками сделок и целями сотрудничества.
Единой классификации форм сотрудничества туристических и авиационных компаний нет, но можно выделить несколько наиболее распространенных. Так, непосредственная продажа авиабилетов туристическими фирмами является одной из форм сотрудничества. Такие компании имеют возможность купить авиабилеты на определенных условиях оптом, что позволяет им устанавливать более приемлемые цены для своих клиентов, нежели продавать авиабилеты напрямую через авиакомпании.
Еще одной формой взаимодействия туристических фирм и авиакомпаний является разработка совместных туристических пакетов. В рамках такой деятельности авиакомпании предоставляют определенное количество мест в самолете для туристических компаний, которые, в свою очередь, занимаются продажей авиабилетов и туристических пакетов в комплексе. В сочетании с отелями и другими услугами, такие пакеты предлагают путешественникам более выгодную цену и удобство по сравнению с покупкой всех услуг отдельно.
Третья форма взаимодействия — это партнерство между туристическими фирмами и авиакомпаниями. Так, партнерство может касаться предоставления услуг, включающих трансферы клиентов по прилету или обслуживание в VIP-купе во время перелета. Такие услуги помогают улучшить качество обслуживания пассажиров и уникальность туристического опыта, что позволяет продавать услуги по более высокой цене.
Кроме описанных форм, также существует и другие методы взаимодействия туристических фирм и авиакомпаний, например, заключение договоров на чартерные рейсы для перевозки больших групп туристов, а также участие в совместных программах лояльности, где клиенты туристических компаний накапливают бонусы и могут получить дополнительные бесплатные услуги от авиакомпаний.
Важным элементом взаимодействия туристических фирм и авиакомпаний является договор воздушной перевозки. В этом документе оговариваются все ограничения, права и обязанности сторон в отношении оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа. Этот договор также является законодательной основой для расчета компенсации в случае задержек или отмены рейсов, а также считается основой для обеспечения безопасности пассажиров в сфере авиаперевозок.
Итак, формы взаимодействия туристических фирм и авиакомпаний разнообразны и могут коснуться как продажи авиабилетов, так и предоставления дополнительных услуг, партнерства или привлечения нескольких типов транспорта в различных условиях для обеспечения наилучшего туристического опыта. Договор воздушной перевозки становится основной документацией при оказании услуг авиаперевозок и регламентирует все аспекты сотрудничества между авиакомпанией и туристической агентством.