1. Основные стороны процесса общения. Общение - это процесс, в котором участвуют две или более стороны и осуществляется обмен информацией, передача сообщений и установление связей между людьми. Для того, чтобы понять процесс общения, следует рассмотреть его основные стороны, свойства и функции. Основные стороны процесса общения: - Коммуниканты (участники коммуникации) - люди, общающиеся между собой. Коммуниканты могут быть двух видов: источник сообщения и получатель (адресат). Источник сообщения генерирует и инициирует сообщение, а получатель (адресат) - принимает и распознает сообщение. - Сообщение - это информация, передаваемая от одного источника к другому. Сообщение состоит из трех составляющих: содержания, выражения и контекста (ситуации общения). Содержание - это то, что передается коммуникантами. Выражение - это форма, в которой сообщение понимается и интерпретируется получателем. Контекст (ситуация общения) - это социокультурный контекст, в котором происходит общение. - Каналы коммуникации - это средства, с помощью которых осуществляется передача информации. Каналы могут быть голосовыми (речевыми), невербальными (мимика, жесты, манера одежды) и письменными. - Обратная связь - это реакция получателя на сообщение источника. Обратная связь - это важный аспект процесса общения, так как позволяет источнику уточнить содержание и форму сообщения, а также определить понимание сообщения адресатом. - Шум - это все факторы, которые могут препятствовать передаче и пониманию сообщения. Шумы могут быть техническими (например, шум автомобильного двигателя или помехи на линии связи) или психологическими (например, дезориентация внимания, эмоциональное воздействие). - Контекст - это социокультурный контекст, в котором происходит общение. Контекст общения включает такие аспекты, как культурные нормы, социализационные факторы, образование и профессиональный опыт. Основные свойства процесса общения: - Динамичность - процесс коммуникации постоянно изменяется и эволюционирует. - Одновременность - многие аспекты коммуникации происходят одновременно - источник генерирует сообщение, которое получатель воспринимает и понимает, и выражает свою реакцию. - Асимметричность - коммуникация может быть асимметричной, то есть один коммуникант может быть более влиятельным, мощным и более информированным, чем другой. - Контактность - коммуникация требует прямого контакта и взаимодействия между коммуникантами. - Интерактивность - коммуникация является взаимодействием и диалогом между коммуникантами. Основные функции процесса общения: - Основная функция коммуникации - передача информации. - Регулирующая функция - коммуникация помогает регулировать и контролировать поведение людей в социальных ситуациях. - Социализационная функция - коммуникация позволяет людям взаимодействовать и социализироваться в социуме. - Экспрессивная функция - коммуникационный процесс позволяет людям выражать свои эмоции, чувства и мнения. - Выражательная функция - через коммуникацию люди выражают свои ценности, убеждения и культурные нормы. 2. Особенности субъекта, влияющие на восприятие им людей. Восприятие сообщения зависит не только от содержания и формы сообщения, но и от особенностей субъекта, который воспринимает это сообщение. Следующие особенности субъекта влияют на восприятие им людей: - Физиологические особенности - психофизиологические особенности человека (например, возраст, состояние здоровья, умственные способности и т.д.) влияют на способность воспринимать и обрабатывать информацию. - Психологические особенности - психические состояния, личностные свойства и психологические типы личности обуславливают восприятие информации и интерпретацию содержания сообщения. Например, интроверты и экстраверты могут по-разному воспринимать общение социальных групп, мужчины и женщины могут отличаться восприятием невербальных сигналов и т.д. - Социальные и культурные особенности - социальный статус, культурная и социальная среда, воспитание и образование, языковой и культурный бэкграунд имеют большое значение в процессе восприятия и интерпретации сообщения. Например, люди из разных стран могут по-разному воспринимать намеки и невербальные сигналы в общении, что может привести к ошибочной интерпретации контекста. - Эмоциональные особенности - эмоциональное состояние человека и оценка ситуации могут влиять на восприятие сообщения. Например, если человек испытывает стресс или находится в состоянии тревоги и беспокойства, это может привести к более негативному восприятию сообщения. - Опыт и знания - опыт и знания, полученные в процессе жизненного и профессионального опыта, также могут влиять на восприятие и интерпретацию сообщения. Таким образом, процесс коммуникации не только зависит от основных сторон коммуникации, но и от особенностей каждого коммуниканта и его способности воспринимать и обрабатывать информацию. Изучение данного аспекта процесса общения позволяет углубить понимание взаимодействия между людьми и разработать более эффективные стратегии коммуникации в различных условиях.