Экстремальная психологическая помощь при чрезвычайных ситуациях (ЧС) является непростым и ответственным занятием. Необходимо учитывать особенности ситуации, вид помощи и особенности психологического воздействия на пострадавшего. Психологическая помощь в экстремальных условиях направлена на уменьшение напряжения, увеличение способности к адаптации и привлечение внимания к возможным проблемам. Направленность помощи при этом зависит от фазы происшествия, а именно эвакуации, спасении, выживания, выхода из ЧС и восстановления. Уважительное отношение и ненавязчивость - это ключевые составляющие при работе с пострадавшими в ЧС. В экстренных условиях все люди испытывают сильные эмоции, которые могут свести с ума. Следует понимать, что человек, не выполняющий приказы, не обязательно несамостоятельный или грубый. Время и ситуация могут быть слишком страшными, чтобы можно было реагировать логичным способом, как это делается на повседневной основе. Многие люди нуждаются в психологической помощи, но могут отвергать ее, если эксперт поставлен навязчиво. Часто травма произошла из-за интенсивной ситуации, поэтому помощь нужно предоставлять настойчиво, но не угрожающе. Подобные принципы также должны заботиться о безопасности. Если психологи непосредственно занимаются подобными делами, они часто подвергаются серьезной опасности при работе в окружении людей, подвергшихся травмам. Им необходимо уметь чувствовать себя в безопасности, также должно быть обеспечено им такое состояние. Психологи должны быть тренированы, чтобы помочь людям, которые не могут обращаться за помощью со своего уровня, и постараться разрешить конфликты между сотрудниками административной части, работающими вместе с ними. Важным критерием для экстремальной психологической помощи является оценка масштаба происшествия. Предварительные и финальные оценки необходимы, чтобы точно определить амбивалентность к разным аспектам помощи. Например, финальная оценка подразделится на несколько групп: здоровый человек, прослеживающий восстановительные функции, человек, нуждающийся в долгосрочной, направленной на восстановление помощи. Метрики могут быть несколько различными, в зависимости от типа проблемы, но все они требуют адекватности к ситуации. Например, одним из критериев может быть оценка поведения приемника помощи и его способности удерживать и контролировать свои эмоции. Если какое-либо поведение потенциально опасно для окружающих, работникам помошнику придется прервать свою работу и принять меры по защите других людей. Этапы помощи возникают в зависимости от отдельных случаев, однако в целом на каждом этапе было бы лучше использовать разную тактику при работе с людьми, но с общим уважительным отношением и ненавязчивостью. На первом этапе, который называется «Эвакуация», если люди находятся в зоне риска, целью психологов является оканчательное решение об их пребывании в зоне риска. В этой фазе экстремальная психологическая помощь ограничивается просто оказанием информации о том, что происходит, и обеспечиванием безопасности наиболее уязвимыми группами. На этапе «Спасения» работники, возможно, также прибегают к более решительным действиям, которые могут включать физическую помощь и необходимость быстрого реагирования. Помощь в этой фазе будет направлена на локализацию угрожающей чрезвычайной ситуации и объяснения происходящего. О наступлении третьего этапа, «Выживание», информация об окружающей обстановке сохраняется и теперь правительственные учреждения организовывают зоны отсечения, где пострадавшие ждут помощи. Поезда, самолеты и машины – это типы транспорта, которые используются на этом этапе, и они могут быть показаны со стороны психологов группы. К данному этапу работники уже немного знают об обстановке и могут оказывать ориентированную психологическую помощь. Этап «Выведения из зоны ЧС» является фазой, когда ситуация улучшается и удается приблизиться к завершению ЧС. Работники будут обеспечивать информацию о доступных маршрутах, способах определения пути к ним и общему плану действий. Они будут помогать людям максимально быстро покинуть зону, особенно учитывая, что травмированных людей может быть больше. Наконец, на последнем этапе экстремальной психологической помощи, «Восстановление из ЧС», происходит крайне важный процесс помощи пострадавшим в восстановлении общего и психологического состояния. Этап будет направлен на помощь пострадавшим в адаптации к новым условиям жизни и повседневным задачам, за исключением предоставления помощи по восстановлению работоспособности, если это необходимое. Важной составляющей данного этапа является работа с социальными сетями, которые могут помочь пострадавшим в восстановлении нормального общения в трудных условиях. Таким образом, экстремальная психологическая помощь при ЧС должна осуществляться с уважением и ненавязчивостью, чтобы пострадавшие чувствовали себя окомплектованными и поддержанными. При оценке масштаба происшествия необходимо учитывать особенности ситуации и реагировать на каждый случай происшествия. Работа на разных этапах ситуации должна быть определена заранее, чтобы обеспечить адекватную помощь в каждой ситуации, от первого этапа до фазы восстановления, привлекая социальные сети и другие ресурсы, которые помогают отличиться при поддержке общения.