Туризм представляет собой одну из наиболее быстро растущих отраслей мировой экономики. Он охватывает множество различных сегментов, включая туризм бизнес-класса, природный туризм, медицинский и т. д. Каждый из них имеет свои особенности, однако все они представляются туристскими компаниями, входящими в структуру туристской организации. Основными элементами, входящими в структуру туристской организации, являются следующие: 1. Менеджмент компании. Этот элемент отвечает за разработку стратегии и тактики развития организации в соответствии с текущими трендами и использованием лучших практик в туристической индустрии. В задачи менеджмента входит: - планирование и стратегический анализ; - обеспечение координации между отделами компании; - принятие решений. 2. Отдел продаж. Этот элемент отвечает за привлечение клиентов и продажу туристических услуг. Цель отдела продаж - максимальное количество продаж для достижения прибыли. Задачи отдела продаж включают: - формирование базы потенциальных клиентов; - привлечение новых клиентов; - удержание старых клиентов; - разработка стратегии маркетинга и продаж. 3. Отдел маркетинга и рекламы. Этот элемент отвечает за привлечение клиентов в компанию. Задачи отдела маркетинга включают: - разработка новых продуктов и услуг; - проведение рекламной кампании для привлечения клиентов; - создание бренда компании; - установление цен на товары и услуги. 4. Отдел туроператоров. Этот элемент управляет туроператорами, организующими туры. Цель этого отдела - достижение максимального числа клиентов для туроператоров и компании в целом. Задачи отдела туроператоров включают: - поиск туроператоров; - сотрудничество с туроператорами; - проверка репутации туроператоров; - контроль за продвижением туроператорских предложений. 5. Отдел гостиниц. Этот элемент ответственен за обеспечение гостиничных услуг для клиентов компании. Задачи отдела гостиниц включают: - поиск гостиниц, соответствующих потребностям клиентов; - резервирование номеров в гостиницах; - контроль за качеством гостиничных услуг. Таким образом, структура туристской организации представлена пятью элементами: менеджментом компании, отделом продаж, отделом маркетинга и рекламы, отделом туроператоров и отделом гостиниц. Каждый из элементов осуществляет свою функцию для достижения общей цели компании - продвижения туристических услуг на рынке и получения прибыли. В свою очередь, идеальная структура туристской организации должна оптимизировать координацию между отделами и обеспечивать достижение высокой эффективности деятельности компании в целом.