Структура общения в психологии – это комплексный и многовариантный процесс, основанный на взаимодействии между двумя или более людьми. Она включает в себя множество аспектов, от физиологических реакций до культурных и социальных факторов. Важным элементом в структуре общения является коммуникативная компетентность участников, то есть набор навыков и знаний, необходимых для эффективного общения. Одним из ключевых аспектов структуры общения является процесс восприятия. Люди воспринимают информацию через сенсорные каналы, такие как зрение, слух, осязание и так далее. Не менее важным является контекст взаимодействия, который включает в себя факторы, такие как контактное расстояние, тональность голоса, жесты и другие невербальные выражения. Следующим важным аспектом структуры общения является коммуникативный акт. Это означает, что общение всегда связано с целью и направлено на достижение определенного результата, который может быть ясно выражен, подразумеваться или вовсе не осознаваться участниками взаимодействия. Одним из основных критериев успешности общения является взаимопонимание между участниками. Это может быть достигнуто путем эффективной коммуникации, когда участники выражают ясные и понятные мысли, учитывая культурные и социальные контексты и стили. Не менее важным критерием является умение участников приспосабливаться и менять свои стратегии коммуникации в зависимости от контекста и задачи, которую они пытаются достигнуть. Примером использования данных критериев в практическом общении может быть конфликт на рабочем месте. Если участники конфликта обладают достаточной коммуникативной компетентностью и понимают структуру общения, они смогут эффективнее решать конфликт и достигать своих целей. Они будут воздерживаться от использования оскорбительных выражений, использовать ясные и понятные аргументы, адаптировать свой стиль коммуникации в зависимости от ситуации и т. д. Если же участники не понимают структуры общения или не обладают достаточной коммуникативной компетентностью, конфликт может оказаться деструктивным и привести к негативным последствиям для всех участников.