TOO "The Caspian International Restaurants Company" – компания, занимающаяся управлением сети ресторанов быстрого питания в Казахстане. Основной бренд компании – Burger King, присутствующий в городах Алматы, Нур-Султан (Астана), Шымкент, Актау, Караганда и других. Стратегия развития компании направлена на увеличение доли рынка и увеличение прибыли за счет расширения сети ресторанов и улучшения качества обслуживания. Одной из основных стратегий компании является расширение сети ресторанов. Как показывает исследование рынка быстрого питания, количество покупателей в этой сфере растет каждый год, что говорит о высоком потенциале рынка. В 2019 году компания запустила новый ресторан в Караганде и планирует открыть не менее трех новых ресторанов в 2020 году. Для улучшения качества обслуживания компания осуществляет постоянное обучение персонала. Так, в 2019 году компания внедрила тренинги на тему "Великое обслуживание", которые проводятся для всех новых сотрудников компании. Кроме того, сотрудникам ресторанов проводятся регулярные тренинги на тему повышения эффективности работы и качества обслуживания клиентов. Другой важной стратегией компании является развитие системы лояльности клиентов. В соответствии с исследованием, проведенным компанией Nielsen в 2019 году, более 90% респондентов считают программы лояльности клиентов важными при выборе ресторанов быстрого питания. Для увеличения лояльности клиентов компания регулярно проводит акции и подарки для постоянных клиентов, а также публикует специальные предложения и купоны на сайтах социальных сетей и на своем сайте. Компания также обращает внимание на развитие инфраструктуры вокруг ресторанов, создавая благоприятную атмосферу для клиентов. Например, на территории ресторана в Алматы имеется детская игровая комната, что позволяет родителям посещать ресторан без забот о своих детях. Наконец, одной из важных стратегий компании является участие в благотворительных проектах и социальных инициативах. В 2018 году компания стала партнером проекта "Food Bank of Kazakhstan", направленного на помощь социально уязвимым группам населения. Таким образом, стратегия развития компании TOO "The Caspian International Restaurants Company" включает в себя расширение сети ресторанов, улучшение качества обслуживания, развитие системы лояльности клиентов и участие в социальных и благотворительных проектах. Эта стратегия позволяет компании удерживать позиции на рынке быстрого питания в Казахстане и привлекать новых клиентов.