В данной ситуации, на месте начальника отдела, я бы поступил следующим образом: 1. Сначала я бы попросил работницу приостановить свою личную беседу и освободить телефон для служебного использования. Я бы пояснил, что ожидаю важный звонок и нашел бы аргументы, какие именно служебные дела требуют моего присутствия и срочного решения. 2. Если работница не согласится освободить телефон, я бы объяснил ей, что ее разговоры занимают служебный ресурс, который нужен для работы всего коллектива. Я бы намекнул на то, что такие ситуации могут отражаться на ее профессиональной репутации и карьерном росте. 3. Если убеждение работницы не приведет к освобождению телефона, то я бы воспользовался своими полномочиями и вступил в разговор, объяснил собеседнику, что говорю из рабочего кабинета и прошел бы кратко по необходимым вопросам. После этого, если бы разговор продолжался, я бы попросил собеседника перезвонить мне на другой телефон или оставил бы контактные данные для обратной связи. 4. Важно также обратить внимание на то, что данная ситуация означает нарушение рабочих процессов и негативно сказывается на плановых задачах. Поэтому я бы провел беседу с работницей после ее разговора, чтобы объяснить необходимость соблюдения рабочих правил и порядка. Вместе с тем, следует также выяснить причины, по которым она не смогла подождать окончания рабочего времени или воспользоваться другим телефоном. 5. Кроме того, я бы обратил внимание на то, что нарушение рабочих процессов и занимание служебных ресурсов личной беседой может повлиять на эффективность работы всего коллектива. Возможно, стоит принять дополнительные меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, например, установить принципы использования служебных телефонов или осуществить контроль за их использованием. 6. Важно помнить о необходимости соблюдения корпоративной этики и профессионального поведения. Начальник отдела должен действовать в интересах компании и ее сотрудников, создавать условия для эффективной работы и поддерживать взаимоуважение в коллективе. При этом, важно не слишком увлекаться контролем и не нарушать личное пространство сотрудников, однако необходимо балансировать между личными и служебными интересами.