В данной ситуации семейная пара с ребенком приобрела путевку в отель «пять звезд», ожидая получить комфортное проживание с видом на море. Однако, по прибытию они обнаружили, что их забронированный номер оказался занят другой семьей. Хотя супруги согласились на предложенный отелем вариант, они оказались размещены в номере с выходом во двор, где ведется строительство. Такая ситуация может быть разочаровывающей и неприятной для отдыхающих, особенно учитывая, что они осознанно выбрали отель на основе его заявленного уровня и предоставляемого комфорта. Изначально семья рассчитывала на отдых с видом на море, чтобы полностью насладиться атмосферой отдыха и пляжными видами. Однако, оказавшись в номере с видом на стройку, им пришлось столкнуться с шумом техники и запахом пыли, что негативно сказывается на общей атмосфере отдыха. Отели обязаны предоставлять услуги, соответствующие тем условиям, которые они заявляют. В данном случае, отель не смог выполнить своих обязательств и предоставить забронированный номер с видом на море семье, что является нарушением договора. Супруги имеют право на возмещение морального и материального ущерба в связи с непредоставлением услуг, соответствующих их ожиданиям и платежу. Для решения данной проблемы, семейной паре следует обратиться к администрации отеля с жалобой и претензией на возмещение ущерба. Они имеют право потребовать переселения в подходящий номер с видом на море, либо на предоставление компенсации за неприятности, вызванные заселением в номер, не соответствующий изначальному бронированию. Компенсация может быть выплачена в виде скидки на проживание, возмещения стоимости разницы между забронированным и предоставленным номером, или же предоставления дополнительных услуг, которые могут скомпенсировать недоразумение. Если администрация отеля откажется в удовлетворении претензии семьи, то им следует обратиться в туристическую организацию или ассоциацию, которая защищает права потребителей в сфере туризма. Организация сможет оказать семье помощь в разрешении конфликта и претензий, а также помочь добиться компенсации и возмещения ущерба. Важно отметить, что в подобных ситуациях рекомендуется иметь оригинальные документы о бронировании и оплате, а также сделать фотографии или видео, иллюстрирующие реальное состояние номера и его окрестностей. Эти материалы могут быть полезны в разрешении конфликта и доказательстве несоответствия услуг ожиданиям и заявленным характеристикам отеля. В заключение, семейная пара с ребенком столкнулась с недоразумением и неудовлетворительными условиями размещения в отеле «пять звезд». Они имеют законные основания для требования компенсации и возмещения морального и материального ущерба. Чтобы решить эту проблему, следует обратиться к администрации отеля с претензией и жалобой, а при необходимости - в специализированные туристические организации.