Если гражданин при проверке личности уронил паспорт на землю, то старший наряд должен поступить следующим образом. 1. Отреагировать без эмоций. Старший наряд должен сохранять спокойствие и не показывать недовольство или раздражение. Он должен помнить, что люди могут быть нервозными или волноваться в таких ситуациях. 2. Убедиться, что паспорт не поврежден. Старший наряд должен поднять паспорт с земли и осмотреть его, чтобы убедиться, что он не был испорчен или поврежден в результате падения. Если паспорт поврежден, старший наряд должен проинформировать гражданина о случившемся и объяснить, что дальнейший обмен паспортом может потребовать определенных процедур. 3. Вернуть паспорт гражданину. После проверки паспорта и убеждения в его целости, старший наряд должен вернуть его гражданину. Здесь важно проявить уважение к гражданину и сделать это с вежливостью и конфиденциальностью. 4. Объяснить гражданину. Старший наряд должен объяснить гражданину, что паспорт - это важный документ и что его утеря или повреждение может вызвать проблемы при получении различных услуг или путешествии за границу. Он также может посоветовать гражданину обращаться с паспортом бережно и аккуратно. 5. Закончить проверку. После возвращения паспорта гражданину, старший наряд должен завершить процедуру проверки и предоставить гражданину все необходимые документы или рекомендации, если они требуются. Важно помнить, что в данной ситуации главной задачей старшего наряда является обеспечение безопасности и комфорта гражданина, а не наказание или выражение недовольства. Дружелюбное и профессиональное отношение поможет сделать проверку личности приятной и безопасной для всех сторон.