Туризм – это одна из самых динамичных отраслей экономики, которая требует от участников рынка не только высокого профессионализма, но и умения работать с людьми. В этой связи, применение психологических скрытых трансакций (ПСТ) становится все более актуальным в туризме. ПСТ – это процесс обмена неосознаваемыми сообщениями между респондентом и исследователем, который направлен на выявление скрытых факторов, относящихся к мотивам поведения потребителя. Процесс продажи туристического продукта начинается с общения с клиентом. Однако каждый человек уникален и имеет свои мотивы и потребности, которые индивидуальны. Он может скрывать реальные потребности, что не позволяет произвести правильную оценку того, какое место, отель или тур лучше всего подходит для этого клиента. Также большинство людей имеет некоторые признаки, которые обнаруживаются только на неосознаваемом уровне. Например, это может быть страх или нежелание говорить о себе негативно, хотя на самом деле человек не в восторге от предложенного варианта. Применение ПСТ помогает выявлять эти скрытые мотивы и отражать их при продаже туристического продукта. Одним из примеров применения технологии ПСТ в туризме может быть исследование мотивов посетителей туристических мест. Например, анкетирование туристов, которые посетили определенный регион, может дать информацию о том, что именно привлекает их в этом месте. Значимость каждого из этих факторов может быть разной для каждого человека. Технология ПСТ позволяет выявить основную мотивацию и предложить клиенту туристический продукт, который соответствует конкретным потребностям. Применение технологии ПСТ может также помочь туристическим агентствам отслеживать эффективность их продуктов. Например, с помощью технологии ПСТ можно выявить, какие части туристического продукта наиболее интересны для клиента, и на каких этапах клиент покидает сайт, не совершив покупку. Это поможет улучшить продукт и повысить эффективность продаж. Таким образом, применение технологий ПСТ является актуальным и эффективным методом в туризме. Опыт выявления скрытых мотивов и потребностей клиентов позволит усовершенствовать туристический продукт и повысить уровень продаж.