Описание навыков работника можно разделить на несколько основных групп: технические навыки, коммуникативные навыки, организационные навыки и лидерские качества. Технические навыки обычно описывают уровень владения работником конкретными инструментами, программами или технологиями. Они являются важными факторами в оценке работника, особенно в компьютерных отраслях, где постоянно происходит обновление программ и технологий. Например, если работник знает несколько языков программирования и может легко переключаться между ними, это является значительным достижением, которое следует отметить. Коммуникативные навыки - это способность работника общаться с коллегами, клиентами и менеджерами. Они могут охватывать умение выражать свои мысли ясно и кратко, быть эмпатичным к собеседнику и слушать его, а также умение решать конфликты. Хороший пример может быть ситуация, когда работник справляется с решением сложного конфликта с клиентом, сохраняя при этом доверие и уважение всех сторон. Организационные навыки - это способность работника продуктивно организовать свою работу в заданные сроки, выстраивать приоритеты и эффективно использовать свое время. Они имеют большое значение в планировании и управлении проектами, особенно если работник имеет опыт работы в роли менеджера проекта. Примером может быть ситуация, когда работник сумел эффективно организовать свое время и выполнить большой объем работы, не нарушив при этом сроков. Лидерские качества - это способность работника вести и мотивировать коллег, брать на себя ответственность и принимать решения. Они особенно важны для руководящих должностей, где работник должен управлять командой и достигать поставленных целей. Хорошим примером может быть ситуация, когда работник поднял настроение всей команде, когда дело шло не очень хорошо, или когда он разработал и успешно реализовал план действий на случай непредвиденных обстоятельств. Все эти группы навыков важны, но их значение может варьироваться в зависимости от должности и отрасли. Важно отметить, что описание навыков должно быть конкретным и базироваться на реальных достижениях работника. Кроме того, хороший способ отметить достижения - это указать, какой вклад работник внес в успех компании, в каких проектах он участвовал и какие задачи он выполнял.