Если я работаю один в ночную смену и получаю несколько похожих сообщений о том, что новая функция не работает, мне необходимо принять несколько шагов, чтобы помочь пользователям: 1. Ответить пользователю: - Сначала я должен ответить каждому пользователю, чтобы они знали, что их сообщение получено и я работаю над решением проблемы. Важно сообщить им, что я один и могу потребоваться некоторое время, чтобы разобраться с проблемой. - Я должен попросить пользователя предоставить мне дополнительные детали о проблеме, например, сообщить об ошибках, которые они видят, как их повторить или как долго не работает функция. Это поможет сэкономить время и дать мне больше информации о проблеме. 2. Проверить логи и записи: - Я должен проверить логи и записи, связанные с новой функцией, чтобы понять, есть ли какие-либо ошибки или предупреждения, которые могли привести к ее неработоспособности. Логи и записи могут помочь мне понять, что произошло и нашлись ли какие-либо ошибки в самой функции. 3. Проверить инфраструктуру и систему: - Если проблема не связана с ошибками программного обеспечения или кодом функции, я должен проверить инфраструктуру и систему, на которой работает новая функция. Это может включать проверку серверов, баз данных, настроек сети и т. д., чтобы убедиться, что нет никаких проблем или сбоев, которые могут привести к неработоспособности функции. 4. Проверить код функции: - Если я не обнаружу никаких проблем с инфраструктурой или системой, я должен проверить код функции, чтобы убедиться, что нет ошибок, которые могут вызывать проблему. Это может включать проверку обработки исключений, входных данных, вызовов функций и других элементов кода. 5. Исправить проблему: - Если я обнаружу, что проблема связана с кодом функции, то мне нужно исправить ошибку и обновить функцию, чтобы она снова работала нормально. Если же проблема связана с инфраструктурой или системой, мне нужно принять меры для их устранения или предложить решение. 6. Уведомить пользователей: - Когда я исправлю проблему, я должен уведомить пользователей о том, что функция снова работает и просить их проверить ее работоспособность. Это позволит пользователям знать, что проблема была решена, и подтвердить, что функция теперь работает нормально. 7. Задокументировать процесс: - Важно задокументировать проблему, найденное решение и процесс проверки и исправления проблемы. Это позволит мне и другим членам команды лучше понять, как решить такую проблему в будущем и предотвратить ее возникновение. В целом, работая в ночную смену один и получая несколько сообщений о неработающей новой функции, я должен сначала ответить пользователям, затем проверить логи и записи, проверить инфраструктуру и систему, а затем код функции для выявления и исправления проблемы. После этого я должен уведомить пользователей о решении проблемы и задокументировать процесс для будущих случаев.