Постановка задачи: Я продуктовый аналитик сайта tinkoff.ru и мне поручено улучшить меню сайта с целью повышения конверсии в заявки для новых посетителей, а также с учетом сохранения хорошего пользовательского опыта для всех остальных пользователей, включая мобильную версию сайта. Текущий пользовательский путь и потенциальные слабые места: Пользовательский путь начинается с главной страницы сайта, где пользователи обычно ознакамливаются с предложениями и услугами Tinkoff. Затем они переходят в меню, чтобы найти нужную им информацию или выполнять определенные действия, например, оформлять заявки на кредит или открытие счета. Одним из потенциальных слабых мест является слишком большое количество пунктов в меню, что может привести к перегруженности и запутанности пользователей, особенно на мобильной версии сайта. Кроме того, пункты меню могут быть не совсем понятными для новых посетителей, что может вызвать смятение и затруднить им достижение своих целей. Варианты улучшения: 1. Упрощение меню: - Удаление неактуальных пунктов меню, которые уже не предоставляют значимой информации или возможностей для пользователей. - Группировка и структурирование пунктов меню, чтобы пользователи могли легче найти нужную им информацию. - Использование более понятных и простых терминов в меню, которые будут понятны новым посетителям. 2. Введение подменю: - Внедрение подменю, которое позволит пользователям быстро получить доступ к более детальной информации или дополнительным возможностям без необходимости покидать текущую страницу. - Подменю должно быть легким в использовании и понятным для пользователей, а также соответствовать их потребностям и целям. 3. Оптимизация для мобильной версии: - Учитывая растущую популярность мобильных устройств, важно обеспечить удобство использования меню на мобильной версии сайта. - Вместо традиционного горизонтального меню можно использовать бургер-меню, которое скрывает часть пунктов меню и открывается при нажатии на иконку. - Необходимо убедиться, что пункты меню на мобильной версии являются легкими в использовании с помощью пальцев, учитывая ограниченное пространство экрана. Замеряемые метрики и способы замера: Для оценки эффективности предложенных изменений можно следить за следующими метриками: - Конверсия в заявки: замерять с помощью инструментов веб-аналитики, например, Google Analytics, путем отслеживания привлечения и регистрации новых заявок. - Время нахождения в меню: можно использовать события веб-аналитики для замера времени, проведенного пользователями в меню, и оценки быстроты выполнения действий. - Количество кликов: отслеживать изменение количества кликов на пункты меню и оценивать, насколько успешно пользователи находят нужную им информацию. - Отказы и покидания страницы: следить за количеством отказов и покиданий страницы при использовании меню, чтобы оценить, насколько меню удовлетворяет потребностям и ожиданиям пользователей. В итоге, предлагаемые изменения в меню сайта tinkoff.ru должны помочь улучшить конверсию в заявки для новых посетителей, облегчить навигацию и достижение целей пользователей, а также улучшить пользовательский опыт как на десктопе, так и на мобильных устройствах. Проверка эффективности изменений следует проводить на основе замеряемых метрик с использованием инструментов веб-аналитики.