IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) - это нотация для функционального моделирования бизнес-процессов, разработанная в рамках методологии IDEF. Она предоставляет графический способ описания функций, входных и выходных данных, а также взаимосвязей между ними. Для построения функциональной модели бизнес-процесса составления акта технического обслуживания в центре АРМ АСУТП ООО "Процессинговый центр" используется нотация IDEF0. Входными данными в данном случае будут являться информация о проведенном обслуживании (например, номер обслуживаемого объекта, дата и время проведения, данные о сотрудниках, выполнивших обслуживание и т. д.), а также требования заказчика к обслуживанию (например, список работ, которые необходимо выполнить). Выходными данными будут являться акт технического обслуживания, содержащий информацию о проведенных работах, результаты проверок и испытаний, сведения о замечаниях и рекомендации по дальнейшим действиям. Данный акт может быть представлен в электронном или печатном виде. Следующая функциональная модель бизнес-процесса составления акта технического обслуживания может быть представлена в нотации IDEF0: 1. Функция "Составить акт технического обслуживания": - Подфункция "Собрать информацию о проведенном обслуживании": - Получить данные о проведенном обслуживании (номер обслуживаемого объекта, дата и время проведения, данные о сотрудниках, выполнивших обслуживание и т. д.); - Получить требования заказчика к обслуживанию (список работ, которые необходимо выполнить); - Подфункция "Составить акт технического обслуживания": - Заполнить акт технического обслуживания с учетом полученной информации о проведенном обслуживании и требованиях заказчика; - Добавить результаты проверок и испытаний; - Занести сведения о замечаниях, выявленных в процессе обслуживания; - Сформулировать рекомендации по дальнейшим действиям. 2. Функция "Подготовить акт технического обслуживания к печати": - Подфункция "Форматировать акт технического обслуживания": - Оформить акт технического обслуживания в соответствии с установленными требованиями (например, нормы представления информации, шрифты, оформление таблиц и т. д.); - Подфункция "Печать акта технического обслуживания": - Передать отформатированный акт технического обслуживания на принтер для печати; - Убедиться в правильности и качестве печати акта технического обслуживания; - При необходимости повторить печать. 3. Функция "Отправить акт технического обслуживания заказчику": - Подфункция "Выбрать способ отправки акта технического обслуживания": - Определить наиболее удобный и быстрый способ отправки акта технического обслуживания заказчику (например, электронная почта, факс, курьерская доставка и т. д.); - Подфункция "Отправить акт технического обслуживания": - Передать акт технического обслуживания заказчику выбранным способом отправки; - Убедиться в доставке акта технического обслуживания заказчику; - При необходимости повторить отправку. Построенная функциональная модель бизнес-процесса составления акта технического обслуживания в центре АРМ АСУТП ООО "Процессинговый центр" позволяет увидеть взаимосвязи между различными функциями и процессами, а также явно указать входные и выходные данные для каждой функции. В данном случае входными данными являются информация о проведенном обслуживании и требования заказчика, а выходными данными - акт технического обслуживания, отформатированный для печати и отправленный заказчику. Это позволяет лучше понять, как эти данные используются в рамках бизнес-процесса и оценить его эффективность и эффективность взаимодействия между различными функциями.