Для построения функциональной модели бизнес-процесса составления акта технического обслуживания в центре АРМ АСУТП ООО "Процессинговый центр" мы будем использовать нотацию IDEF0 (то-би). Входные данные: 1. Запрос на техническое обслуживание - это заявка от клиента или персонала компании, которая описывает требуемое обслуживание и поломку. 2. Информация о клиенте - это основные данные о клиенте, такие как его имя, контактная информация и история предыдущих обслуживаний. 3. Информация о оборудовании - это данные о типе оборудования, его серийный номер, дате покупки и гарантийном сроке. 4. Информация о поломке - это описание проблемы или неисправности, возникшей с оборудованием. Выходные данные: 1. Заявка на техническое обслуживание - это документ, который содержит информацию о запросе на техническое обслуживание, включая клиента, оборудование и описание поломки. 2. Расписание технического обслуживания - это документ, который содержит информацию о дате, времени и месте проведения технического обслуживания. 3. Акт технического обслуживания - это документ, который содержит информацию о проведенном техническом обслуживании, включая решенные проблемы, замененные запчасти и предлагаемые рекомендации по улучшению работы оборудования. Теперь перейдем к построению функциональной модели бизнес-процесса с использованием нотации IDEF0. Бизнес-процесс составления акта технического обслуживания в центре АРМ АСУТП можно разделить на следующие функциональные блоки: 1. Получение запроса на техническое обслуживание: - Входные данные: запрос на техническое обслуживание; - Выходные данные: заявка на техническое обслуживание. 2. Проверка информации о клиенте: - Входные данные: информация о клиенте; - Выходные данные: подтверждение или отклонение заявки на техническое обслуживание. 3. Проверка информации о оборудовании: - Входные данные: информация о оборудовании; - Выходные данные: подтверждение или отклонение заявки на техническое обслуживание. 4. Проверка информации о поломке: - Входные данные: информация о поломке; - Выходные данные: подтверждение или отклонение заявки на техническое обслуживание. 5. Расписание технического обслуживания: - Входные данные: заявка на техническое обслуживание; - Выходные данные: расписание технического обслуживания. 6. Проведение технического обслуживания: - Входные данные: заявка на техническое обслуживание, расписание технического обслуживания; - Выходные данные: акт технического обслуживания. 7. Проверка выполнения технического обслуживания: - Входные данные: акт технического обслуживания; - Выходные данные: подтверждение или отклонение выполнения технического обслуживания. 8. Отправка акта технического обслуживания клиенту: - Входные данные: акт технического обслуживания; - Выходные данные: отправленный акт технического обслуживания. Каждый функциональный блок имеет свои входные и выходные данные, которые передаются между блоками, обеспечивая последовательность выполнения бизнес-процесса. Таким образом, модель бизнес-процесса составления акта технического обслуживания в центре АРМ АСУТП представлена в нотации IDEF0 и включает в себя функциональные блоки, описывающие основные шаги процесса. Входные данные включают запрос на техническое обслуживание, информацию о клиенте, оборудовании и поломке, а выходные данные включают заявку на техническое обслуживание, расписание технического обслуживания и акт технического обслуживания.