IDEF0 (Integrated Definition for Function Modeling) - это графическая нотация, используемая для моделирования функциональных бизнес-процессов. Она позволяет представить процессы с использованием блок-схем, описывая взаимосвязи между функциями и их входными/выходными данными. Продемонстрируем использование нотации IDEF0 на примере составления акта технического обслуживания в центре АРМ АСУТП ООО "Процессинговый центр". Этот процесс может быть описан следующей функциональной моделью: Уровень A0: "Составление акта технического обслуживания" --------------------------------------------------------- A0 - акт технического обслуживания Уровень A1: "Подготовка акта" --------------------------- A1.1 - проверка наличия обслуживания A1.2 - заполнение основных данных акта A1.3 - ввод информации о выполненных работах Уровень A2: "Составление документации" ------------------------------------- A2.1 - составление списка выполненных работ A2.2 - описание проблем и возможных решений A2.3 - описание замененных комплектующих Уровень A1.1: "Проверка наличия обслуживания" -------------------------------------------- A1.1.1 - получение запроса на техническое обслуживание A1.1.2 - проверка наличия подходящего договора на обслуживание A1.1.3 - уведомление клиента о возможности выполнения работ Уровень A1.2: "Заполнение основных данных акта" --------------------------------------------- A1.2.1 - получение данных о клиенте и оборудовании A1.2.2 - заполнение информации о дате и времени обслуживания A1.2.3 - прикрепление контактной информации клиента Уровень A1.3: "Ввод информации о выполненных работах" ------------------------------------------------ A1.3.1 - описание произведенных действий и ремонтных работ A1.3.2 - указание использованных запасных частей и материалов A1.3.3 - описание причин возникновения проблемы и устранения Уровень A2.1: "Составление списка выполненных работ" ------------------------------------------------ A2.1.1 - объединение информации о выполненных работах A2.1.2 - проверка наличия необходимых документов A2.1.3 - составление списка выполненных работ для акта Уровень A2.2: "Описание проблем и возможных решений" ----------------------------------------------- A2.2.1 - анализ возникших проблем и их причин A2.2.2 - составление описания проблем и возможных решений Уровень A2.3: "Описание замененных комплектующих" -------------------------------------------- A2.3.1 - определение замененных комплектующих A2.3.2 - составление списка замененных комплектующих Это общая структура функциональной модели процесса составления акта технического обслуживания. Каждая функциональность (уровень A0-A2) разбита на более подробные подфункции (уровни A1, A2 и т. д.), которые описывают процесс более детально. Эти блок-схемы позволяют легко понять последовательность и взаимосвязи между функциями и активностями в процессе составления акта технического обслуживания. Они также помогают определить ответственные лица и потенциальные проблемы в процессе. Основная цель IDEF0 - это предоставить понятное и структурированное описание бизнес-процесса, которое легко интерпретировать и использовать для анализа и оптимизации процесса. Используя эту модель, бизнес-аналитик может выявить возможности для автоматизации, улучшения и оптимизации процесса составления акта технического обслуживания.