Входные данные: 1. Заявка на техническое обслуживание - входит в процесс с целью запроса услуги по обслуживанию технического оборудования. Заявка содержит информацию о типе оборудования, его модели и серийном номере, а также о необходимом виде и сроке обслуживания. 2. Информация о доступных специалистах и ресурсах - для выполнения технического обслуживания необходимы специалисты, обладающие соответствующими навыками и квалификацией, а также необходимые ресурсы (запасные части, инструменты и т.д.). Информация об этих ресурсах должна быть доступна в системе АРМ АСУТП. Выходные данные: 1. Акт технического обслуживания - результат выполнения процесса по обслуживанию технического оборудования. Акт содержит информацию о проделанной работе (проведенные процедуры обслуживания, замененные детали и т.д.), о состоянии оборудования после обслуживания и о рекомендациях по дальнейшему обслуживанию. 2. Обновленная информация о состоянии оборудования - после выполнения технического обслуживания состояние оборудования обновляется в системе АРМ АСУТП. Это позволяет отслеживать и контролировать состояние оборудования и регулярно проводить его техническое обслуживание. Процесс составления акта технического обслуживания в центре АРМ АСУТП ООО "Процессинговый центр" можно представить с помощью функциональной модели бизнес-процессов в нотации IDEF0. Функциональная модель бизнес-процессов IDEF0 представляет процесс в виде иерархической структуры функциональных блоков. Каждый блок представляет функцию, которая выполняется в рамках процесса. Процесс составления акта технического обслуживания может быть представлен следующим образом: Уровень 0: А1. Составление акта технического обслуживания Уровень 1: А1.1. Получение заявки на техническое обслуживание А1.2. Подготовка ресурсов для выполнения обслуживания А1.3. Выполнение технического обслуживания А1.4. Формирование акта технического обслуживания А1.5. Обновление информации о состоянии оборудования На уровне 1 описываются основные этапы выполнения процесса составления акта технического обслуживания. А1.1. Получение заявки на техническое обслуживание: - Входные данные: заявка на техническое обслуживание - Действия: - Получение заявки из системы АРМ АСУТП - Определение типа оборудования, его модели и серийного номера - Определение требуемого вида и срока обслуживания - Выходные данные: полученная заявка А1.2. Подготовка ресурсов для выполнения обслуживания: - Входные данные: информация о доступных специалистах и ресурсах - Действия: - Поиск доступных специалистов, обладающих необходимыми навыками и квалификацией - Поиск и оформление необходимых ресурсов (например, запасных частей, инструментов) - Выходные данные: список специалистов и подготовленные ресурсы А1.3. Выполнение технического обслуживания: - Входные данные: заявка на техническое обслуживание, подготовленные ресурсы - Действия: - Проведение необходимых процедур обслуживания - Замена деталей при необходимости - Выходные данные: выполненное техническое обслуживание А1.4. Формирование акта технического обслуживания: - Входные данные: выполненное техническое обслуживание - Действия: - Оформление акта, включающего информацию о проделанной работе, состоянии оборудования и рекомендациях по дальнейшему обслуживанию - Выходные данные: акт технического обслуживания А1.5. Обновление информации о состоянии оборудования: - Входные данные: акт технического обслуживания - Действия: - Обновление информации о состоянии оборудования в системе АРМ АСУТП - Выходные данные: обновленная информация о состоянии оборудования Таким образом, функциональная модель бизнес-процессов в нотации IDEF0 для процесса составления акта технического обслуживания в центре АРМ АСУТП ООО "Процессинговый центр" представлена на уровне 1 путем описания основных этапов процесса и входных-выходных данных для каждого этапа.