Цель бизнес-процесса: составление акта технического обслуживания в центре АРМ АСУТП ООО "Процессинговый центр". Для построения функциональных моделей бизнес-процессов в нотации IDEF0 (to-be) необходимо определить основные функции, входные данные, выходные данные и управляющие связи процесса. Основные функции в бизнес-процессе составления акта технического обслуживания: 1. Получение заявки на техническое обслуживание: в данной функции происходит получение заявки от клиента, которая содержит информацию о неисправности оборудования или о необходимости проведения планового технического обслуживания. 2. Регистрация заявки: данный этап включает в себя регистрацию заявки в системе. Входными данными являются информация из полученной заявки, выходными данными - зарегистрированная заявка с уникальным идентификатором. 3. Планирование технического обслуживания: в этой функции определяются дата и время проведения технического обслуживания, а также назначается ответственный специалист. Входными данными являются зарегистрированная заявка, выходными данными - плановая дата и время технического обслуживания. 4. Подготовка необходимых материалов и инструментов: на данном этапе определяются необходимые материалы и инструменты для проведения технического обслуживания. Входными данными являются информация о необходимых работах и выходными данными - список необходимых материалов и инструментов. 5. Выполнение технического обслуживания: на этом этапе специалистом производится техническое обслуживание оборудования. Входными данными являются зарегистрированная заявка, плановая дата и время технического обслуживания и список необходимых материалов и инструментов, выходными - акт технического обслуживания с указанием выполненных работ и неисправностей. 6. Подписание акта технического обслуживания: данная функция включает в себя подписание акта технического обслуживания клиентом. Входными данными являются акт технического обслуживания и выходными - акт технического обслуживания с подписью клиента. Входные данные для бизнес-процесса составления акта технического обслуживания: - Заявка на техническое обслуживание от клиента, содержащая информацию о неисправности оборудования или о необходимости проведения планового технического обслуживания. - Информация о необходимых работах. Выходные данные из бизнес-процесса составления акта технического обслуживания: - Зарегистрированная заявка с уникальным идентификатором. - Плановая дата и время технического обслуживания. - Список необходимых материалов и инструментов для проведения технического обслуживания. - Акт технического обслуживания с указанием выполненных работ и неисправностей. - Акт технического обслуживания с подписью клиента. Управляющие связи в процессе составления акта технического обслуживания включают в себя последовательность выполнения функций, например, заявка на техническое обслуживание должна быть получена и зарегистрирована перед планированием технического обслуживания. Этап подготовки материалов и инструментов должен быть завершен перед выполнением технического обслуживания и так далее. Таким образом, функциональные модели бизнес-процесса составления акта технического обслуживания в нотации IDEF0 (to-be) включают следующие функции: получение заявки на техническое обслуживание, регистрация заявки, планирование технического обслуживания, подготовка необходимых материалов и инструментов, выполнение технического обслуживания и подписание акта технического обслуживания. Входными данными являются заявка на техническое обслуживание и информация о необходимых работах, выходными данными - зарегистрированная заявка, плановая дата и время технического обслуживания, список необходимых материалов и инструментов, акт технического обслуживания с указанием выполненных работ и неисправностей, а также подписанный акт технического обслуживания.