Уважаемый пользователь, Мы очень внимательно рассмотрели вашу жалобу и сожалеем о возникших неудобствах во время вашей поездки. Позвольте нам выразить искренние извинения за доставленные неудобства и разочарование. Ваше время очень ценно для нас, и мы всегда стремимся предоставлять высококачественные услуги, включая комфортное и своевременное предоставление транспорта. Поэтому мы очень сожалеем, что ваша поездка прошла неудовлетворительно. Мы понимаем, что опоздание на ваш рейс и возможность пропуска полета могут быть очень стрессовым и неприятным опытом. Опоздание может вносить значительные неудобства в ваше расписание и повлечь за собой значительные финансовые потери. Мы принимаем это во внимание и мы искренне сожалеем. Мы хотели бы узнать больше деталей о произошедшем, чтобы сделать все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Пожалуйста, сообщите нам дату и время поездки, номер автомобиля или данные водителя и любую другую информацию, которая может помочь нам идентифицировать конкретную поездку. После получения этой информации мы немедленно принимаем соответствующие меры для выяснения обстоятельств вашего случая. Если водитель действительно вел себя грубо и совершал опасные маневры, это безусловно неприемлемо и нарушает наши стандарты безопасности и обслуживания клиентов. Мы примем меры по взаимодействию с водителем и проведению соответствующего обучения для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Если это ваша первая жалоба на этого водителя, мы проведем его оценку и примем меры, чтобы убедиться в его дальнейшем соблюдении наших стандартов обслуживания. В качестве компенсации за причиненные неудобства, мы хотели бы предложить вам кредит на вашу учетную запись, который вы можете использовать при следующем заказе. Мы также рассмотрим возможность предоставления дополнительных мер компенсации в соответствии с нашими политиками, которые будут рассматриваться индивидуально для каждого случая. Мы очень ценим вашу обратную связь и предоставленную информацию. Они позволяют нам совершенствовать наши услуги и предотвращать подобные ситуации в будущем. Ваше мнение имеет для нас огромное значение, и мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы решить проблемы, с которыми вы столкнулись. Еще раз хотим попросить вас принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся на ваше понимание и возможность восстановления вашей доверия к нашему сервису. С уважением, Команда поддержки клиентов