Уважаемый пользователь, Мы сожалеем, что у вас возникли такие проблемы с нашим водителем и понимаем, что это может быть очень неприятно и неприемлемо для вас. Искренне извиняемся за предоставленные неудобства. Важно отметить, что безопасность и комфорт наших клиентов являются нашими основными приоритетами. Мы стремимся предоставить высокий уровень сервиса, и мы принимаем все такие обращения очень серьезно. Чтобы эффективно решить вашу проблему, мы предлагаем следующие шаги: 1. Исследование инцидента: Мы намерены исследовать этот инцидент, поэтому просим вас предоставить нам дополнительные детали о поездке, включая дату и время, так как это позволит нам лучше понять произошедшее. 2. Компенсация: Мы хотим компенсировать вас за возникшие неудобства. Пожалуйста, предоставьте нам подтверждение о поездке (если у вас есть), а также информацию о стоимости сгоревших билетов. После тщательного рассмотрения этой информации, мы предложим вам подходящую компенсацию. 3. Предупреждение для водителя: Ваша жалоба будет подлежать внутреннему расследованию, и водитель будет подвергнут соответствующим мерам. В компании мы строго относимся к нарушению правил безопасности и проявлению нежелательного поведения со стороны водителей. Мы глубоко сожалеем о том, что такое произошло, и обязуемся принять все необходимые меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено с максимальным вниманием и серьезностью. Если у вас есть дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Мы готовы сотрудничать с вами и сделать все возможное для урегулирования этой ситуации. С уважением, Команда поддержки клиентов