Уважаемый пользователь, Мы приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства и напряжение, вызванные вашим неприятным опытом с нашим водителем. Мы прекрасно понимаем, насколько важным для вас было успеть в аэропорт, и сожалеем, что наш водитель задержал вас, а вы уже не смогли воспользоваться сгоревшими билетами. Безопасность и комфорт наших клиентов - наш главный приоритет, и мы серьезно относимся к каждому случаю некорректного поведения или ненадлежащего обслуживания со стороны водителей. Хотелось бы прояснить обстоятельства произошедшего и внести соответствующие изменения в наших системах, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы хотели бы обратиться к вам с просьбой предоставить следующую информацию, чтобы мы могли начать внутреннее расследование и принять меры по исправлению ситуации: 1. Дата и время произошедшего, а также номер заказа или иные сведения, позволяющие нам идентифицировать конкретное бронирование и водителя. Это поможет нам точно определить работника и проследить подробности вашей поездки. 2. Подробное описание произошедшего, включая грубое поведение водителя и опасные маневры, которые он совершал. Чем более точное и подробное описание вы дадите, тем эффективнее будет наше расследование. 3. Дополнительная информация о том, какие действия вы предприняли во время поездки или сразу после нее. Это может включать запись номера водительской лицензии, фотографии машины или другие данные, которые могут помочь нам идентифицировать водителя. 4. Скриншоты или ваши наблюдения о водителе, которые вы, возможно, оставили в приложении или предоставили службе поддержки в прошлом. Это поможет нам получить более полное представление о поведении водителя в целом. После получения этой информации мы сможем принять меры, чтобы гарантировать, что подобные ситуации больше не повторятся, и предоставим вам возможность почувствовать себя уверенно и комфортно при использовании нашего сервиса в будущем. Еще раз приносим свои извинения за произошедшее. Мы глубоко ценим вас как нашего клиента и обязуемся предпринять все необходимые шаги, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов. Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки, и надеемся, что вы дадите нам возможность восстановить ваше доверие и продолжить наше сотрудничество. С уважением, Команда поддержки