Уважаемый пользователь, Мы сожалеем, что вы попали в подобную ситуацию и понимаем ваше недовольство. Мы всегда стремимся обеспечить нашим пользователям комфортное и безопасное путешествие с нашими водителями. Мы проведем тщательное расследование случившегося, чтобы выяснить причины задержки и неприемлемого поведения водителя. Мы примем необходимые меры в отношении водителя, если будет установлено, что он действительно нарушил наши стандарты качества обслуживания. Мы предлагаем вам компенсацию за упущенные возможности по вине нашего водителя. Пожалуйста, предоставьте нам подробности о ваших проблемах и документацию, подтверждающую сгоревшие билеты, чтобы мы могли рассмотреть вашу жалобу и найти оптимальное решение. Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства и надеемся на ваше понимание. Мы обязуемся предпринять все необходимые шаги для предотвращения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Команда поддержки