Уважаемый пользователь, Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые Вы испытали в процессе поездки. Мы полностью понимаем Вашу обеспокоенность и принимаем эту ситуацию очень серьезно. Хотелось бы прояснить, что мы всегда стремимся предоставить высококачественное обслуживание и комфортные условия для каждого пассажира. Очень жаль, что Ваш опыт использования нашего сервиса оказался неудовлетворительным, и мы готовы предоставить всю необходимую помощь и поддержку для выяснения этой ситуации. Первым шагом мы хотели бы попросить Вас предоставить нам как можно больше деталей о произошедшем. Будет полезно знать время и место, где Вы заказали поездку, а также дату и время самой поездки. Ваши данные помогут нам определить водителя и провести внутреннее расследование. Собранные данные и отзывы о водителе помогут предотвратить подобные инциденты в будущем и обеспечить качество обслуживания нашего сервиса. Мы также рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки нашего сервиса с более подробной информацией о радуте движения, способе вождения водителя и других деталях, чтобы мы смогли более глубоко понять ситуацию и принять соответствующие меры в отношении водителя. Аккуратное и безопасное вождение водителей - приоритетный вопрос для нас, и мы уверены, что такие случаи являются исключением из общей картины. Будьте уверены, что мы примем все необходимые меры, чтобы разобраться во всей ситуации. Мы будем рады возместить Ваши материальные убытки, связанные с опозданием на самолет. Пожалуйста, предоставьте нам копию билетов, а также любые дополнительные документы подтверждающие убытки. Мы готовы рассмотреть каждый случай индивидуально и найти наилучшее решение для Вас. Мы глубоко сожалеем о случившемся и приносим еще раз извинения за возникшие неудобства. Вы можете быть уверены, что мы примем все необходимые меры по улучшению качества нашего сервиса и предотвращению подобных инцидентов в будущем. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или требуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Благодарим вас за ваше обращение и надеемся на ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, Команда поддержки