Уважаемый пользователь, Мы приносим извинения за доставленные неудобства и проблемы, с которыми вы столкнулись во время поездки с нашим водителем. Мы серьезно относимся к вашей обратной связи и готовы разобраться с этой ситуацией. Сначала, хотелось бы извиниться за задержку, которая привела к вам опозданию в аэропорт и утрате билетов. Мы понимаем, что это неприятно и создало для вас неудобства. Мы принимаем на заметку вашу жалобу насчет длительного времени поездки и будем рассматривать ее в рамках нашего дальнейшего обучения и контроля качества работы водителей. Касательно грубого поведения и резких маневров водителя, мы приносим искренние извинения. Это неприемлемо и не отвечает нашим стандартам обслуживания. Мы принимаем эту ситуацию очень серьезно и обязательно проведем внутреннее расследование, чтобы выяснить, что произошло и принять соответствующие меры карательного и превентивного характера. Мы обязательно предпримем действия по урегулированию данной ситуации. Мы уже зарегистрировали вашу жалобу и скоро свяжемся с вами, чтобы получить дополнительные данные о вашей поездке и уточнить обстоятельства произошедшего. Мы глубоко сожалеем о неудобствах, которые вы испытали, и сделаем все возможное, чтобы восстановить ваше доверие к нашим услугам. Еще раз благодарим вас за обращение и вашу отзывчивость. Мы постараемся выяснить все подробности вашей ситуации и принять меры, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем. Мы ценим ваше доверие к нам и сделаем все, чтобы оправдать его. Если у вас есть еще какие-либо вопросы или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам. Мы готовы предоставить вам вся необходимую помощь и поддержку. С уважением, Команда поддержки пользователей