Уважаемый пользователь, Мы искренне сожалеем, что вы оказались в такой неприятной ситуации и вам пришлось столкнуться с такими неудобствами во время поездки с одним из наших водителей. Мы глубоко изучили ваше обращение и готовы предоставить вам подробную информацию о произошедшем. Во-первых, хотелось бы извиниться за то, что водитель задержался и привёл вас к опозданию в аэропорт. Мы полностью понимаем, что такая ситуация может привести к серьезным последствиям, включая утрату билетов. Хотя мы не терпим задержек со стороны водителей и строго контролируем их работу, иногда возникают непредвиденные обстоятельства, которые могут повлиять на время прибытия. Однако, мы глубоко сожалеем, что вам пришлось столкнуться с грубым поведением и резкими маневрами со стороны водителя. Это абсолютно неприемлемо, и мы предпримем все необходимые меры, чтобы разобраться в этой ситуации и предотвратить подобные инциденты в будущем. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы будем рады предложить вам компенсацию за возникшие неудобства. Просим вас предоставить нам дополнительную информацию, чтобы мы смогли оперативно разобраться в ситуации и предпринять необходимые действия. Для этого нам понадобится следующая информация: 1. Дата и время поездки; 2. Маршрут поездки; 3. Номер автомобиля или данные водителя; 4. Описание грубого поведения и резких маневров, совершенных водителем; 5. Дополнительные детали или факты, которые могут помочь нам в расследовании инцидента. После получения всей необходимой информации, мы приступим к расследованию вашего дела и примем меры в отношении водителя в соответствии с нашей политикой. Мы также просим вас сохранить все доказательства или фотографии, которые могут быть связаны с этим инцидентом. Еще раз, приносим вам свои извинения за произошедшее и благодарим вас за обращение. Мы будем делать все возможное, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем и улучшить наш сервис. С уважением, Команда поддержки пользователей