Уважаемый пользователь, Мы искренне сожалеем о произошедшем инциденте и понимаем, что это вызвало у вас ощущение дискомфорта и стресса. Мы прекрасно осознаем важность своей работы и стараемся обеспечить нашим клиентам качественное обслуживание, поэтому ваше сообщение является приоритетным для нас. В связи с этим, мы незамедлительно проведем расследование вашей ситуации и обратимся к водителю, с которым вы совершили поездку, чтобы выяснить все детали и принять соответствующие меры. Предварительно, уточните, пожалуйста, следующую информацию: 1. Укажите дату и время поездки, а также точные адреса начала и окончания маршрута. 2. Какому именно водителю вы обратитесь? Укажите номер его автомобиля или другие данные для идентификации. 3. Знаете ли вы имя или номер водителя? 4. Опишите более подробно, как водитель вёл себя грубо и какие резкие маневры совершал по ходу поездки. Это поможет нам более точно оценить ситуацию. После получения этой информации мы незамедлительно обратимся к нашему водителю с просьбой предоставить свое объяснение событий. Мы также проконсультируемся со специалистами по безопасности нашей компании и предпримем необходимые меры, чтобы избежать подобных случаев в будущем. Помимо этого, мы рекомендуем вам обратиться к службе поддержки вашего перевозчика, в данном случае аэропорта, чтобы узнать о возможности замены или возмещения ваших сгоревших билетов. Подобные ситуации требуют дополнительного внимания, и аэропорт может оказать вам содействие в разрешении этого вопроса. Опять же, мы приносим наши извинения за произошедшие неудобства и готовы предпринять все необходимые меры для их урегулирования. Ваше дальнейшее сотрудничество и обратная связь очень важны для нас, и мы стремимся предоставить вам хороший сервис и поддержку. Мы просим вас быть терпеливым, так как расследование может занять некоторое время. Мы чрезвычайно ценим ваше доверие к нам и обязуемся принять все меры, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Если у вас возникнут еще вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Еще раз извините за все неудобства. Мы благодарим вас за обращение и надеемся на ваше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда поддержки