Уважаемый пользователь, Мы приносим извинения за возникшую ситуацию и понимаем ваше разочарование. Мы всегда стремимся предоставить своим клиентам качественные и комфортные услуги, поэтому ваш отзыв очень важен для нас. Опоздание в аэропорт и сгоревшие билеты - это серьезная проблема, и мы готовы помочь вам разобраться с этим вопросом. Пожалуйста, предоставьте нам дополнительные детали, чтобы мы могли провести внутреннее расследование и выяснить, что произошло. Нам понадобятся следующие детали: 1. Дата и время, когда вы заказали поездку, а также время, когда водитель прибыл и забрал вас. 2. Пункт назначения и расстояние до аэропорта. 3. Номер лицензии водителя или идентификатор заказа, чтобы мы смогли идентифицировать конкретного водителя. Будьте уверены, что мы примем эту ситуацию очень серьезно и предпримем соответствующие меры. Мы свяжемся с водителем для получения его объяснения и примем все необходимые меры для предотвращения подобных проблем в будущем. Что касается неприятного поведения водителя и резких маневров, мы приносим извинения за неудобства, которые это могло вызвать. Мы не одобряем такие действия со стороны водителей и рассматриваем это как серьезное нарушение. Просим вас также сообщить нам дополнительные детали об этом поведении, чтобы мы могли принять необходимые меры. Мы ценим ваше обращение и обещаем, что примем все необходимые меры, чтобы разобраться с этой ситуацией и предотвратить ее повторение. В случае подтверждения ваших обвинений, мы примем надлежащие меры в отношении водителя, вплоть до его исключения из нашей системы. Кроме того, мы направим все усилия на улучшение качества нашей обслуживания и обучение наших водителей. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и будем признательны, если вы предоставите нам дополнительные детали, которые помогут нам разобраться с этой ситуацией. Мы глубоко сожалеем о случившемся и надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда поддержки клиентов