Уважаемый пользователь, Мы очень сожалеем, что вы оказались в такой неприятной ситуации и повлияли на ваши планы. Мы полностью понимаем, что опоздание в аэропорт и потеря билетов могут вызвать серьезные неудобства. Передаем наши извинения за произошедшее. Вместе с тем, хочу уточнить, что мы всегда стараемся обеспечить своим клиентам качественное обслуживание и безопасные поездки. Ваши отзывы являются для нас ценной информацией, поэтому мы обязательно проведем расследование данного инцидента, чтобы разобраться во всех подробностях и предпринять необходимые меры. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию: дату и время поездки, номер автомобиля или идентификатор водителя, а также конкретные примеры резких маневров и грубого поведения, которые вы заметили. Это поможет нам лучше понять ситуацию и принять меры в отношении водителя. После получения этой информации мы свяжемся с вами для уточнения всех деталей и предоставления дополнительной информации по результатам расследования. Мы гарантируем, что примем все необходимые меры в отношении нарушителей правил обслуживания, чтобы такие ситуации не повторились в будущем, и чтобы наш сервис был максимально удобным и безопасным для наших клиентов. Кроме того, предлагаем вам компенсацию за упущенное время и причиненные неудобства. Мы готовы вернуть вам стоимость поездки или предоставить вам бесплатный купон в качестве компенсации. Пожалуйста, укажите удобный для вас способ компенсации, и мы с радостью предложим вам определенное решение. Еще раз приносим свои извинения за произошедшее и благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы разрешить эту ситуацию и восстановить ваше доверие к нашему сервису.