Уважаемый пользователь, Мы искренне сожалеем о ваших неудобствах и плохом опыте поездки. Мы стремимся предоставлять высокий уровень сервиса и такое поведение водителя не соответствует нашим стандартам. Разрешите нам извиниться за это неприятное происшествие и прояснить ситуацию. Что касается задержки водителя, мы хотели бы пояснить, что наша компания всегда старается найти наилучшего водителя, ближайшего к вашему месту нахождения. Однако, в определенные моменты или в нештатных ситуациях, когда спрос на наши услуги слишком высок, могут возникать задержки, за которые мы также приносим свои извинения. Мы просим принять во внимание, что иногда на дороге могут возникать неожиданные пробки, дорожные работы или другие непредвиденные препятствия, что может привести к задержке. Однако, грубое поведение и резкие маневры водителя не являются приемлемыми в нашей компании. Мы строго следим за поведением и профессионализмом наших водителей, и Ваше сообщение ни в коем случае не останется безнаказанным. Мы незамедлительно примем меры и проведем тщательное расследование, которое включит общение с водителем и его оценку, чтобы разобраться в произошедшем и предпринять необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы предлагаем вам возместить убытки, понесенные вами из-за опоздания и сгоревших билетов. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам подробности о произошедшем и убытках, а также ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами и обсудить детали возмещения. Мы готовы решить эту ситуацию так скоро, как только получим от вас все необходимые данные. Мы благодарим вас за обращение в нашу поддержку и возможность исправить ситуацию. Ваше мнение очень важно для нас, и мы гарантируем, что будем предпринимать все необходимые шаги, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить наилучший сервис. С уважением, Команда поддержки