Добрый день! Я представитель службы поддержки и хочу выразить сожаление в связи с неприятным опытом, который вы испытали при использовании нашего сервиса такси. Пожалуйста, позвольте мне рассмотреть вашу ситуацию и найти решение. Ваше время очень ценно, и я сожалею, что вы опоздали в аэропорт по вине нашего водителя. Мы всегда стремимся обеспечить качественный и надежный сервис, поэтому такие ситуации абсолютно неприемлемы. Я обязательно проведу расследование и предприму все необходимые меры, чтобы это больше не повторялось. Относительно поведения водителя во время поездки, я уверен, что некачественное обслуживание не может быть оправдано. Мы принимаем наших водителей очень серьезно и не готовы терпеть грубое обращение и опасные маневры. Я передам эту информацию диспетчеру, который обязательно примет необходимые меры по отношению к водителю, чтобы предотвратить повторение таких ситуаций в будущем. Я полностью понимаю вашу негодование и расстройство, и хочу предложить вам решение, которое вам поможет. Пожалуйста, предоставьте мне свои контактные данные, чтобы я мог связаться с вами и обсудить возможные варианты компенсации за причиненные неудобства. Мы ценим наших клиентов и готовы принять ответственность и исправить ситуацию. Будьте уверены, что мы разберемся в данной ситуации и предпримем все меры, чтобы продолжить обеспечивать высокий уровень обслуживания нашим клиентам. Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки. Я очень ценю, что вы поделились своим опытом, и обещаю, что мы выстроимся на лучшую обратную связь и предоставим вам качественный сервис в будущем.