Уважаемый пользователь, Мы хотели бы выразить нашу искреннюю сожаление о случившейся ситуации и предлагаем Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся предоставить своим клиентам удобство и комфорт во время поездок, и такое поведение нашего водителя не соответствует нашим стандартам качества обслуживания. Мы очень серьезно относимся к данным обращениям и уже приступили к расследованию данного инцидента. Нам очень важно установить все подробности произошедшего, чтобы принять соответствующие меры и предотвратить подобные ситуации в будущем. Для более детального исследования произошедшего, пожалуйста, предоставьте нам информацию о времени и дате поездки, а также номер заказа. Эти данные помогут нам локализовать конкретную поездку и принять меры в отношении ответственного водителя. Поездка из аэропорта - это конечно одна из самых важных и ответственных поездок, и мы рассчитываем на то, что водитель будет соблюдать все правила дорожного движения, обеспечивая комфорт и безопасность пассажиров. Мы будем принимать меры, чтобы исключить такое поведение наших водителей в будущем. Касательно утраты вами билетов, мы хотели бы добавить, что мы осознаем, что опоздание на самолет может иметь негативные последствия, и хотели бы выразить глубокое сочувствие в связи с потерей Вами Ваших билетов. Однако, мы хотели бы отметить, что при организации поездок мы не несем ответственности за возможные задержки или упущения в расписании авиарейсов. Наши водители всегда стараются делать все возможное, чтобы довезти пассажиров вовремя, но, к сожалению, мы не можем контролировать внешние факторы, которые могут повлиять на время поездки. Мы всегда стремимся предоставить лучший сервис нашим клиентам, и мы примем все возможные меры, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов в будущем. Мы просим Вас дать нам время для тщательного расследования данного случая и примем соответствующие меры в отношении водителя. Еще раз хотим извиниться за произошедшее и благодарим Вас за обращение в нашу службу поддержки. С уважением, Команда службы поддержки