Уважаемый пользователь, Мы искренне сожалеем о неудобствах, которые возникли в результате вашего опоздания в аэропорт и сгоревших билетах. Мы понимаем, что такая ситуация может быть очень неприятной и искренне сожалеем о возникших проблемах. По вашему сообщению, водитель вёл себя грубо и совершал резкие маневры во время поездки. Позвольте нам выразить нашу искреннюю извиниться за эту ситуацию. Мы стремимся предоставлять качественные услуги, и неоднократное нарушение нашими водителями наших стандартов – недопустимо. Для решения данной ситуации, мы бы хотели получить дополнительные данные о вашей поездке: номер заказа, маршрут, время и дата поездки, чтобы можем принять соответствующие меры против водителя и предпринять необходимые действия, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы всерьез относимся к вашим замечаниям и готовы принять все необходимые меры для улучшения наших услуг. Мы способствуем безопасности и комфорту наших пассажиров и применяем строгие меры в отношении водителей, которые нарушают наши стандарты качества обслуживания. Прошу вас снова примите наши извинения за возникшие неудобства и просим сообщить нам дополнительные детали о вашей поездке, чтобы мы могли найти подходящее решение. Мы готовы оказать вам любую возможную поддержку и решить данную ситуацию вместе с вами. Хороший отзыв – это ценная обратная связь для нас. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять нашим клиентам отличный сервис и искренне надеемся на ваше понимание и продолжение сотрудничества с нами. С уважением, Команда поддержки пользователей