Уважаемый пользователь, Мы выражаем свои искренние извинения за доставленные неудобства и понимаем, что ваше негативное впечатление от данной поездки еще более усилило ваше опоздание в аэропорт и утрату билетов. Мы всегда стремимся обеспечить нашим клиентам комфортные и безопасные поездки, что и является нашим главным приоритетом. Понимание вашей обеспокоенности недопустимыми манерами водителя и резкими маневрами во время поездки очень важно для нас. Перейдем к вашим конкретным претензиям. Водителям предоставлена свобода вести себя в соответствии с определенными правилами и стандартами, которые устанавливаются нашей компанией. Мы строго следим за поведением наших водителей и принимаем соответствующие меры, когда такие ситуации возникают. Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации более подробно, мы просим вас предоставить нам дополнительную информацию, такую как время и место поездки, номер водителя или информацию о транспортном средстве (если у вас такая информация имеется). Это поможет нам установить, какие именно меры можно предпринять для предотвращения подобных негативных ситуаций в будущем. Наша компания серьезно относится к вашим претензиям и готова предпринять необходимые шаги, чтобы урегулировать ситуацию и предоставить вам компенсацию за причиненные неудобства. Мы готовы рассмотреть возможность возврата стоимости поездки или предоставления вам скидки на вашу следующую поездку. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному на нашем сайте номеру телефона или адресу электронной почты, чтобы предоставить нам дополнительную информацию и обсудить возможные варианты решения данной ситуации. Еще раз приносим вам свои извинения за неудобства и благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки. Мы всегда стремимся предоставить вам наилучший опыт путешествия, и нам очень важно учиться на своих ошибках для улучшения качества наших услуг в будущем. С наилучшими пожеланиями, Команда поддержки.