Уважаемый пользователь, Мы извиняемся за доставленные неудобства и неприятности, вызванные вашим опытом поездки с нашим водителем. Мы принимаем ваше сообщение очень серьезно и обязуемся провести подробное расследование данного инцидента. Такие ситуации, когда клиенту необходимо попасть в аэропорт или важное мероприятие, и время является решающим фактором, требуют особого внимания и низкой погрешности в сроках доставки. Мы приносим наши извинения за то, что водитель не смог обеспечить вас своевременно и некорректно выполнил свои профессиональные обязанности. Мы с удовольствием предоставим вам возмещение за стоимость сгоревших билетов. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам подтверждающую документацию о покупке и сгоревших билетах, чтобы мы могли оформить вашу заявку на компенсацию. Что касается поведения водителя, мы примем соответствующие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы организуем специальную проверку и проведем беседу с водителем, чтобы узнать все подробности и принять соответствующие меры. Ваши комментарии позволят нам улучшить наш сервис и обеспечить более комфортные поездки для всех наших клиентов. Еще раз приносим вам извинения за неудобства и благодарим вас за обратную связь. Мы ценим ваше доверие и обещаем предпринять все необходимые действия для того, чтобы такая ситуация больше не повторилась. С уважением, Команда поддержки клиентов