Добрый день! Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства и плохой опыт, который вы испытали во время данной поездки. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам высококлассное обслуживание, и мы очень сожалеем, что в этот раз мы не смогли соответствовать вашим ожиданиям. Первым делом, мы понимаем важность своевременности для вас и особенно в случае с аэропортами. Мы всегда советуем водителям выезжать заранее, чтобы избежать проблем с прибытием вовремя. Очень жаль, что ваш водитель провел больше времени, чем ожидалось, что привело к вашему опозданию и более серьезным последствиям. Мы обязательно разберемся с этим водителем и примем соответствующие меры, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Что касается отношения водителя, мы рассмотрим этот случай, чтобы убедиться, что наши водители следуют нашим высоким стандартам обслуживания. Грубое поведение и резкие маневры недопустимы, и мы примем все необходимые меры, чтобы избежать такого поведения в будущем. Мы искренне сожалеем о предоставленном опыте и готовы сделать все возможное, чтобы решить эту ситуацию. Мы хотели бы узнать больше деталей о произошедшем, чтобы понять, что еще можно сделать, чтобы исправить ситуацию и удовлетворить ваши потребности. Мы просим вас предоставить нам больше информации о поездке, включая дату и время поездки, номер заказа и любые другие подробности, которые могут помочь нам в нашем расследовании и решении проблемы. Вы можете отправить эти данные нам по электронной почте или обратиться к нашему оператору в поддержке, и они будут рады помочь вам в этом вопросе. Еще раз приносим вам наши извинения за вызванные неудобства, и мы надеемся на ваше понимание и сотрудничество в разрешении этой ситуации. Мы ценим вас как клиента и постараемся сделать все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности и восстановить ваше доверие к нашей компании. Спасибо за ваше сообщение, и мы будем ждать обратной связи от вас.