Уважаемый пользователь, Мы разбирались в ситуацией, которую вы описали, и хотим выразить наше глубокое сожаление за причиненные неудобства. Понимаем, что опоздание в аэропорт и потеря билетов являются серьезной проблемой, и мы готовы сделать все возможное, чтобы найти решение. Наша команда уже начала расследование и связалась с водителем, чтобы получить его комментарий по данному случаю. Мы очень серьезно относимся к таким обращениям и принимаем все меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Одновременно, мы хотим извиниться за то, что водитель вёл себя грубо и совершал резкие маневры во время поездки. Это не соответствует нашим стандартам качества обслуживания, и мы принимаем это очень серьезно. Мы обязательно примем меры карательного характера в отношении водителя, чтобы такое поведение больше не повторялось. Что касается ваших потерянных билетов, мы готовы предоставить вам необходимую компенсацию или возможность бесплатной поездки нашим аэропортовым такси в будущем. Пожалуйста, просим вас предоставить нам дополнительные детали о произошедшем, а также подтверждение о сгоревших билетах. Мы будем рады помочь вам восстановить ваше доверие и компенсировать причиненные неудобства. Еще раз приносим вам свои извинения за произошедшее. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем и обеспечить безопасность и комфорт наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Команда поддержки пользователей