Уважаемый пользователь, Мы приносим извинения за возникшие неудобства и неприятную ситуацию, с которой вы столкнулись во время поездки с одним из наших водителей. Мы очень серьезно относимся к таким случаям и готовы разобраться в произошедшем. Прежде всего, мы расследуем данную ситуацию и проведем проверку по вашему жалобе. Наша команда свяжется с вами в ближайшее время для получения дополнительной информации и уточнения всех деталей произошедшего. Помимо этого, мы также обратимся к водителю, собрав всю необходимую информацию о произошедшем и выяснив обстоятельства его поведения и манёвров во время поездки. Мы принимаем всю информацию, в которой пользователи нам помогаю, очень во внимание и принимаем соответствующие меры. Если будет подтверждено, что водитель нарушил правила поведения на дороге и не соблюдал требования безопасности, то мы незамедлительно примем меры в отношении данного водителя, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Это может включать дополнительное обучение или повышение требований к водителям. Относительно опоздания в аэропорт и сгоревших билетов, мы готовы рассмотреть возможность компенсации ваших затрат. После проведения расследования и выяснения истинной причины вашего опоздания, мы примем соответствующее решение по возмещению убытков. Просим вас предоставить нам подробные доказательства, подтверждающие ваши затраты и факт опоздания, чтобы мы могли составить объективную картину произошедшего и оценить степень компенсации. Мы приносим вам еще раз извинения за произошедшее и заверяем вас, что мы всерьез отнесемся к вашей жалобе и примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ваши комфорт и безопасность являются для нас приоритетом, и мы постараемся предотвратить любые проявления некачественного обслуживания или неудовлетворительного поведения со стороны наших водителей. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вы захотите предоставить нам дополнительную информацию, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Мы всегда готовы помочь вам и предоставить любую необходимую информацию. С уважением, Команда поддержки пользователей