Уважаемый пользователь, Мы извиняемся за все неудобства и неприятности, которые вы испытали во время вашей поездки с нашим водителем. Мы очень серьезно относимся к таким обращениям и сожалеем, что вы оказались в такой неприятной ситуации. Нам безумно жаль, что водитель не смог доставить вас в аэропорт вовремя, и как результат, ваши билеты пропали. Мы понимаем, что это вызвало у вас стресс и неудовольствие, и мы готовы принять все меры, чтобы решить эту проблему. Мы рассмотрим вашу жалобу и проведем тщательное расследование произошедшего. Наша первоочередная задача - выяснить, почему водитель задерживался на пути к вам и почему его вождение было грубым и опасным. Мы обязательно примем соответствующие меры в отношении водителя, если его поведение будет признано недопустимым. Однако, чтобы решить эту проблему, нам потребуется от вас некоторая информация о поездке, так что просим вас предоставить нам следующую информацию: дату и время поездки, точный адрес начальной и конечной точек, а также номер автомобиля или имя водителя, если вы его знаете. Кроме того, мы готовы рассмотреть возможность компенсации ваших затрат на билеты. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам соответствующие документы о покупке билетов и информацию о стоимости, чтобы мы могли оценить размер возможной компенсации. Мы разделяем ваше негодование и готовы предпринять все необходимые шаги, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Ваше мнение и отзыв очень важны для нас, и мы будем признательны, если вы расскажете нам более подробно о том, что произошло и о своем общем впечатлении от опыта пользования нашими услугами. Мы обязуемся использовать эту информацию для улучшения нашего сервиса. Еще раз извиняемся за доставленные неудобства и неприятности. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть вашу доверие в нашу компанию. С уважением, Команда поддержки клиентов