Добрый день! Понимаю, что вы недовольны сложившейся ситуацией, и готов разобрать жалобу пошагово для более полного понимания происходящего. 1. Ваше желание заказать телефон в черном цвете. Вы решили приобрести телефон, предпочтительным для вас являлся черный цвет. Это важная информация, которую вы указали магазину при оформлении заказа. 2. Изменение наличия товара. Возможно, после оформления заказа и до его обработки магазин обнаружил, что модель в черном цвете закончилась на складе. Это неизбежная ситуация, которая может возникнуть в любом магазине. В таком случае, обычно предлагаются альтернативные варианты (в данном случае - белый цвет), чтобы удовлетворить потребности покупателя. 3. Контакт магазина. Правильным и профессиональным было действие магазина, когда они связались с вами, чтобы сообщить о смене цвета и ценовой политики. Цена за товар может варьироваться в зависимости от его цвета, так как некоторые варианты могут быть более популярными или редкими. Ваше решение в данной ситуации было принять или отклонить такое предложение. 4. Отказ от заказа. Вы решили отказаться от товара, так как он предлагался по большей цене, чем вы ожидали. Это ваше право как покупателя принимать решения по покупке в зависимости от предоставленных вам условий. 5. Отмена заказа. Важно отметить, что отмена заказа со стороны магазина могла быть произведена по причине вашего желания отказаться от товара, а не как указано в комментарии "я передумал". Отмена заказа - распространенная процедура в сфере интернет-торговли, которая несет с собой различные формулировки в зависимости от политики компании. Хотелось бы отметить, что несмотря на возникшую проблему, магазин выполнил все необходимые шаги для уведомления вас о ситуации и предложения альтернативных вариантов. Ваше решение - отказаться от товара - было принято также как ваше личное право как покупателя. В дальнейшем, рекомендуется обратить внимание на наличие товара и его цветовую гамму при оформлении заказа, а также задавать все интересующие вопросы перед его подтверждением, что поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Если у вас остались вопросы или есть еще что-то, с чем я могу вам помочь, пожалуйста, сообщите мне об этом!