Перцептивный подход к пониманию общения – это подход, который выделяется в рамках общей теории коммуникации и отвечает на вопросы о том, как люди воспринимают сообщения от других людей и как эти сообщения интерпретируются в рамках конкретной ситуации общения.
Основные идеи перцептивного подхода к пониманию общения были разработаны в работах Дж. Гибсона и У. Джеймса. Предположение состоит в том, что все люди имеют некоторый опыт и знания об мире, которые формируют их перспективу на явления, происходящие в нем. Другими словами, каждый человек рассматривает мир через свой индивидуальный фильтр, который основывается на его предыдущем опыте, социальном статусе, культуре, породе, положении на работе и т.д. Следовательно, люди по-разному воспринимают и интерпретируют информацию из внешнего мира.
Перцептивный подход к пониманию общения дает возможность объяснить не только то, почему люди могут воспринимать сообщения по-разному, но и как они действуют на основе этого восприятия. Например, представим двух людей, которые обсуждают книгу. Один из них прочел только несколько глав, а другой – всю книгу с начала до конца. Так как они имеют разный опыт чтения книг, они будут по-разному реагировать на сообщения друг друга о книге. Один из них может хотеть обсудить сюжет в целом, тогда как другой будут фокусироваться на деталях и фактах, которые он запомнил. Таким образом, понимание контекста и перспективы, в которых происходит общение, помогает нам понимать, почему люди действуют исходя из своих представлений о мире.
Есть несколько критериев, которые используются в перцептивном подходе к пониманию общения. Один из них – это концепция экологической ценности. Эта концепция говорит о том, что люди воспринимают информацию в среде, которая у них находится, и что контекст очень важен для понимания того, что происходит. Эту концепцию можно проиллюстрировать на примере террористических атак. Когда некоторые люди говорят о террористических атаках, они могут использовать выражения, связанные с насилием, террором и ужасом. Другими словами, не только то, что произошло в контексте террористической атаки, но и среда, в которой произошло это событие, могут влиять на способ, в котором интерпретируется информация.
Другой критерий, используемый в перцептивном подходе к пониманию общения, – это концепция классификации. Эта концепция говорит о том, что люди строят представления о входящей информации и категоризируют ее в концепты в соответствии с опытом и знаниями, которыми они обладают. Знание концептов может приводить к более быстрому и точному восприятию сообщений. Например, если человек обладает некоторой экспертизой в области истории, ему может быть легче понять слова и концепты, связанные с этой областью знаний. Это объясняет, почему специалисты какой-либо области могут общаться профессионально, понимая друг друга, даже если они говорят на разных языках.
Третий критерий, используемый в перцептивном подходе к пониманию общения – это концепция культурной релевантности. Эта концепция говорит о том, что культура играет важную роль в общении. Она определяет, как люди воспринимают сообщения, как они интерпретируют их и как результаты взаимодействия между людьми: культурные нормы диктуют, как следует реагировать на различные культурные выражения. Например, в некоторых культурах улыбка может сигнализировать о друзей, тогда как в других культурах она может сигнализировать о дружбе или соперничестве.
Перцептивный подход к пониманию общения помогает понимать, почему люди интерпретируют сообщения по-разному, и какие факторы влияют на этот процесс. Это важно для формирования эффективного общения. Ключевой фактор в этой концепции – это понимание контекста общения и индивидуальной перспективы. Хорошее взаимодействие между людьми предоставляет возможность воспринимать, интерпретировать и использовать информацию, которая к vit приходит в рамках их диалога, независимо от того, насколько она релевантна для каждого из участников диалога.
