KPI (Key Performance Indicators) в SMM (Social Media Marketing) представляют собой метрики, которые используются для оценки эффективности маркетинговых кампаний в социальных сетях. Они помогают измерить и отслеживать различные показатели, которые связаны с целями и результатами присутствия бренда в социальных медиа. Несколько самых популярных KPI в SMM включают в себя: 1. ROI (Return on Investment) - это показатель, который измеряет возврат инвестиций в социальных медиа. Он позволяет определить, насколько эффективно расходы на рекламу и продвижение в социальных сетях отражаются на доходах и прибыли компании. 2. ER (Engagement Rate) - это показатель, который измеряет степень вовлеченности пользователей с контентом в социальных сетях. ER обычно измеряется в процентах и включает в себя такие показатели, как лайки, комментарии, репосты и клики. 3. CPA (Cost per Acquisition) - это показатель, который измеряет стоимость привлечения одного нового клиента или покупателя через социальные медиа. CPA позволяет определить эффективность затрат на рекламу и маркетинг. 4. CPC (Cost per Click) - это показатель, который измеряет стоимость каждого клика на рекламную ссылку или объявление в социальных сетях. CPC помогает оценить эффективность расходов на рекламу и определить, какие каналы и объявления приносят лучший трафик и конверсии. 5. ROAS (Return on Advertising Spend) - это показатель, который измеряет соотношение между затратами на рекламу в социальных медиа и полученными доходами. ROAS позволяет оценить эффективность рекламных кампаний и определить наиболее прибыльные каналы и стратегии. 6. TAY (Time on Page) - это показатель, который измеряет среднее время, проведенное пользователями на веб-странице, на которую они попали из социальных медиа. TAY позволяет определить, насколько привлекателен и интересен контент на странице и насколько успешно он удерживает внимание пользователей. 7. AI (Audience Insights) - это показатель, который предоставляет информацию о целевой аудитории в социальных сетях. AI позволяет определить демографические данные, интересы, предпочтения и поведение пользователей, что помогает создавать более целевые и эффективные маркетинговые стратегии. Таким образом, верное утверждение в данном случае будет вторым вариантом: ROI, ER, CPA, CPC. Эти KPI широко используются в SMM для оценки эффективности маркетинговых кампаний в социальных сетях. Они помогают компаниям измерять результаты своей деятельности и принимать обоснованные решения для улучшения маркетинговых стратегий.