Актуальность внедрения информационных технологий в бизнес-процессы предприятий сегодня неоспорима. Они позволяют повысить эффективность работы, оптимизировать процессы, улучшить коммуникацию как внутри организации, так и с внешними партнерами. В данном случае, рассмотрим использование средств и информационных технологий для решения коммуникативных задач в АО НПП "Звезда". Акционерное общество научно-производственное предприятие "Звезда" является крупным предприятием, специализирующимся на производстве и интеграции высокотехнологичной продукции для авиационной отрасли. В условиях жесткой конкуренции и постоянно меняющейся потребительской среды важным фактором успеха является эффективное управление коммуникациями как внутри компании, так и с внешними стейкхолдерами. Одним из ключевых аспектов в рамках коммуникативной деятельности предприятия является внутреннее информационное взаимодействие между сотрудниками различных подразделений. Использование современных информационных технологий позволяет значительно упростить и ускорить обмен информацией, сократить время на передачу данных и принятие решений. Для этого компания может внедрить корпоративный портал, который объединит все информационные ресурсы предприятия, обеспечивая быстрый доступ к нужной информации сотрудникам на всех уровнях. Кроме внутреннего взаимодействия, важно также эффективно взаимодействовать с внешними контрагентами, партнерами и заказчиками. Для этого можно использовать средства электронной коммерции и автоматизированные системы обмена документами. Например, внедрение системы электронной документооборота позволит значительно ускорить процессы подписания и согласования документов, сократить ошибки и избежать потери времени на передачу бумажных документов. Кроме того, важным аспектом коммуникативной деятельности является взаимодействие с общественностью и участием в различных мероприятиях и выставках. В этом случае организация может использовать средства интернет-маркетинга, социальных сетей для привлечения внимания к своей продукции и привлечения новых партнеров. Таким образом, использование средств и информационных технологий для решения коммуникативных задач в АО НПП "Звезда" позволит улучшить внутреннее информационное взаимодействие, оптимизировать взаимодействие с внешними партнерами и заказчиками, улучшить репутацию компании и привлечь новых клиентов. Это позволит предприятию стать более конкурентоспособным на рынке и обеспечить рост и развитие в долгосрочной перспективе.