Обращение Кости начинается с вопроса о возможности работы под винишко. Оператор отвечает на вопрос с вежливым обращением и обещанием уточнить детали и вернуть с ответом. Когда речь идет о качестве ответа, есть несколько аспектов, которые стоит учитывать: 1. Приветствие и тон общения: Оператор начал свое обращение с того, что приветствует Костю по имени, что приятно и показывает индивидуальный подход к клиенту. Также оператор использовал слово «прошу» - это добавляет вежливости и уважения к межличностным отношениям. Этот аспект можно оценить как отличный. 2. Обещание уточнения деталей и временной фрейм: Оператор обещает уточнить информацию и вернуться с ответом. Это важно для клиента, так как ответ важен для него. Однако, оператор не уточнил, в какие сроки будет произведено уточнение деталей. Хорошим добавлением было бы сообщить «в течение ХХX часов/дней мы предоставим вам информацию». В данном случае этот аспект можно оценить как нормальный. 3. Не была представлена конкретная информация: Оператор не предоставил Косте никакой конкретной информации о том, можно ли работать под винишко. Этот момент является основным для Кости, и он остался без ответа или уточнения. В дальнейшем оператору стоит обязательно вернуться с конкретными данными, чтобы ответ на вопрос был полным и полезным. В целом, ответ оператора на вопрос Кости имеет свои плюсы и минусы. Приятное общение и обещание уточнения деталей хороши, но отсутствие конкретной информации делает ответ неполным. Для улучшения качества ответа оператору следует обратить внимание на конкретные сроки предоставления информации и как можно скорее связаться с Костей с результатами изучения темы о работе под винишко.