Для начала, необходимо прояснить с Василием все обстоятельства случившегося. Важно узнать, был ли у него билет обратного маршрута или только в одну сторону, были ли другие билеты или документы, удостоверяющие его личность. Также важно узнать, какая именно помощь ему нужна в данный момент, и чем именно мы можем помочь. После того как ситуация прояснена, нужно приступить к поиску решения. В случае, если Василию не хватает денег на новый билет и он остался без жилья, первым шагом может быть обращение в социальные службы города или благотворительные организации, которые могут оказать помощь в предоставлении временного жилья или финансовой поддержки. Также можно попробовать связаться с родственниками или друзьями Василия, чтобы они могли помочь ему в сложившейся ситуации. Одновременно с этим следует узнать, почему деньги за возврат билета еще не поступили на счет Василия. Следует обратиться в компанию, через которую был приобретен билет, для выяснения сроков и особенностей возврата. Возможно, потребуется предоставить дополнительные документы или информацию для ускорения процесса возврата. Если сроки возврата превышают установленные компанией, можно попробовать обратиться в контрольно-надзорные органы для защиты прав потребителя. Помимо этого, следует обратиться к предложенному варианту обратиться в пункт полиции за помощью. Полиция может оказать содействие в поиске временного проживания или обеспечении безопасности Василия на вокзале. Также они могут помочь с предоставлением информации о возможных вариантах дальнейших действий. Важно поддерживать постоянный контакт с Василием, информируя его о ходе решения проблемы и предлагая конкретные шаги для улучшения его положения. Кроме того, можно предложить ему психологическую поддержку или консультацию, если он испытывает стресс или тревогу из-за сложившейся ситуации. В целом, важно проявлять эмпатию и понимание к сложившейся ситуации Василия, активно и оперативно решать возникающие проблемы и предлагать различные варианты помощи. Координация действий между различными службами и организациями также может значительно облегчить процесс помощи человеку в беде.