Данная ситуация является классическим примером транзакций в рамках теории эго-состояний Эриксона-Шульца. Эго-состояния – это психологические концепции, описывающие типичные уровни восприятия и реакции человека на окружающий мир. В данном случае, мы видим взаимодействие двух подруг, где одна из них выражает свои чувства и ожидания, а другая отвечает на них. Давайте разберем данную ситуацию подробнее. Подруга 1 звучит очень эмоционально и обвиняюще в адрес Подруги 2: «Я не могу поверить, что ты забыла о нашей встрече! Тебе плевать на всех, кроме себя!» Здесь подруга 1 явно находится в критикующем родительском эго-состоянии. Она использует жесткие слова, обвиняя другую подругу в эгоизме и равнодушии к окружающим. Ее высказывание направлено на то, чтобы привлечь внимание и вызвать чувство вины у другой подруги. Подруга 2 же отвечает на это утверждение спокойно и объясняет свою ситуацию: «Прости, у меня была важная встреча, которую нельзя было пропустить». Ее ответ относится к ребенку эго-состоянию. Она оправдывается, объясняет свои действия и выражает сожаление за возникшую ситуацию. Таким образом, данная транзакция является перекрестной, где одна сторона находится в родительском эго-состоянии, а другая – в детском. Для того чтобы превратить ее в комплементарную, стороны могли бы поступить иначе. Например, Подруга 1 могла бы спросить у Подруги 2 заранее о возможности перенести встречу, а Подруга 2 – попытаться более внимательно и ответственно подходить к договоренностям о встречах. Таким образом, разбор транзакций помогает лучше понять, как мы общаемся с окружающими людьми и какие взаимоотношения у нас складываются на уровне эго-состояний. Важно осознавать свои реакции и стараться двигаться в сторону комплементарных транзакций, где обе стороны смогут конструктивно реагировать на ситуации и действовать в интересах обеих сторон.