Эмоциональное выгорание, как правило, возникает у профессионалов, которые посвятили свою карьеру своим пациентам или клиентам, но все чаще сталкиваются с ситуациями, которые вызывают негатив. К медицинскому персоналу в основном относятся доктора и медсестры, но также менеджеры здравоохранения, администраторы и другие лица, которые имеют дело с пациентами. Эмоциональное выгорание - это состояние, когда человек, выполняя свою работу, чувствует физическое, эмоциональное и/или когнитивное исчерпание. Выгорание происходит, когда медицинский работник сталкивается с неприятностями, конфликтами, ожиданиями и требованиями пациентов, что вызывает утомление, стресс и беспокойство. Выгорание проявляется в разных формах - физической, эмоциональной и когнитивной. Физическое выгорание проявляется через чувство усталости, симптомы заболеваний, болезненность, головные боли, повышенное кровяное давление и пр. Эмоциональное выгорание проявляется через раздражительность, чувство беспомощности, уныние или потерю интереса к работе и т.д. Когнитивное выгорание проявляется через уменьшение эффективности работы, потерю профессионального мастерства и коммуникативных навыков. Симптомы выгорания могут быть трудно обнаружимы в начале, поэтому диагностика и лечение должны проходить регулярно. Известно, что определенные факторы могут влиять на выгорание медицинского персонала. Например, количество пациентов, высокий поток работы, нехватка времени на отдых и личную жизнь - все эти факторы могут способствовать выгоранию. Для направления на работу по диагностике и лечению эмоционального выгорания, используются различные методики, но самой распространенной является Методика Маслача. Методика Маслача Методика Маслача - это специфическая процедура, включающая использование особого опросника, который содержит семь различных компонентов, определяющих показатели выгорания. В опроснике присутствуют следующие семь факторов: 1. Эмоциональное истощение. 2. Деперсонализация. 3. Ощущение недостаточности. 4. Редуцирование работы. 5. Недовольство рабочей средой. 6. Недовольство оплатой труда. 7. Ощущение давления и перегрузки. Тест Маслача является одним из наиболее часто используемых для оценки эмоционального выгорания. Он помогает понять, что происходит внутри каждого медицинского работника, и сделать выводы о том, что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию. Если результаты теста показывают, что медицинский работник испытывает затруднения, у него будет больше вероятность стать жертвой эмоционального выгорания. Алгоритмы помощи в ситуациях выгорания Помощь в ситуациях выгорания может включать в себя множество различных мероприятий, от настройки на позитивный лад и до принятия определенных мер по устранению факторов, вызывающих выгорание в медицинском персонале. Некоторые из таких мероприятий включают: 1. Здоровый образ жизни. Старайтесь много отдыхать и заниматься спортом, ведь это помогает снизить стресс, избавиться от депрессии и восстановить баланс между внешней средой и внутренним состоянием организма. 2. Медитация. Медитация помогает успокоить ум, избавиться от негативных воспоминаний и сконцентрироваться на здоровье. 3. Консультации психотерапевта. Если у вас есть проблемы, не стесняйтесь обращаться к психотерапевту, ведь он сможет помочь вам обрести эмоциональную и духовную гармонию. 4. Общение с друзьями и близкими людьми. Общение - это основа качественной жизни и однако помогает снять стресс и получить эмоциональную поддержку. 5. Обучение и повышение квалификации персонала. Периодическое обучение позволяет медицинскому персоналу изучать новые методики и технологии, что вырабатывает чувство уверенности и повышает эффективность работы. Однако, в некоторых случаях, для того чтобы предотвратить эмоциональное выгорание, необходима изменить процессы в организации. Например, улучшение рабочих условий, организация курсов и тренингов по управлению стрессом и личностным ростом или же доступ к психологической помощи. Также стоит уделить внимание компаниям, которые занимаются организацией рабочих мест медицинского персонала. Например, при проектировании новых клиник и лечебных учреждений стоит обеспечить медицинских работников удобными условиями для работы и отдыха, создать резервные возможности, которые будут смягчать возможные неприятности. В заключение, эмоциональное выгорание может произойти у любого медицинского работника, поэтому необходимо быть готовым к нему и знать, как помочь самому себе или своей команде. Профессиональный психолог - это важный член команды, готовый помочь медицинскому персоналу, что бы они могли продолжать свою работу и заботиться о пациентах, без боязни заболеть своим страхом и перепадами настроения.