Для определения этапа создания информационной системы ERP организации, при котором происходит определение пользовательского и системного функционала, необходимо рассмотреть каждый из предложенных вариантов разделително. 1. Спринтовая разработка Спринтовая разработка - это методология разработки программного обеспечения, в которой процесс разработки разбивается на периоды времени, называемые спринтами. Каждый спринт имеет фиксированную длительность и результатом каждого спринта является работающий продукт. Однако, этот этап не применим для определения и разработки функционала ERP системы, поскольку спринтовая разработка скорее применима для разработки отдельных модулей или функций, а не для всей информационной системы в целом. 2. Создание ТЗ Создание ТЗ (технического задания) - это этап, на котором определяются основные требования к создаваемому продукту или системе. Он включает в себя анализ и описание требований пользователя, определение функциональности и особенностей системы. В частности, на этом этапе происходит определение пользовательского и системного функционала. Поэтому этот вариант максимально подходит для данной задачи. 3. Создание прототипа Создание прототипа - это процесс разработки модели или образца будущей системы или продукта. Он позволяет показать пользователю, как будет выглядеть и работать система в будущем, и собрать обратную связь для дальнейшей доработки. Однако этот этап необходим для определения пользовательского и системного функционала, а скорее для проверки и реализации уже определенного функционала. 4. Сбор требований Сбор требований - это процесс сбора, анализа и документирования требований пользователей к создаваемой системе или продукту. На этом этапе осуществляется коммуникация с пользователями и стейкхолдерами, чтобы получить полное представление о требованиях к функциональности системы. В ходе сбора требований определяются и пользовательский, и системный функционал. Поэтому этот этап также вполне подходит для данной задачи. 5. Техническая поддержка ERP Техническая поддержка ERP - это этап, который наступает после внедрения и использования ERP системы в организации. Она включает в себя обеспечение бесперебойной работы системы, устранение проблем и ошибок, а также предоставление консультаций пользователям. На этом этапе осуществляются скорее функции поддержки и обслуживания системы, а не определение и разработка ее функционала. Таким образом, из предложенных вариантов наиболее подходящим для определения пользовательского и системного функционала при создании информационной системы ERP организации является "Сбор требований" и "Создание ТЗ".