Определение конкурентов - это один из важнейших этапов разработки товарной стратегии, подразумевающий анализ рынка и основных игроков в нем. Актуальность данного этапа связана с тем, что любой продукт или услуга конкурируют на рынке с другими аналогичными продуктами или услугами, поэтому необходимо учитывать их характеристики, преимущества, недостатки и прочие факторы, которые влияют на потребительский спрос. Для начала следует определить, кто являются конкурентами компании. Сейчас на рынке существует большое количество различных подходов к этому вопросу. Наиболее распространенным является подход, основанный на определении конкурентов по сопоставимости продукта или услуги. Такие конкуренты называются "прямыми" и "косвенными". Прямые конкуренты - это компании, которые продают аналогичный продукт или услугу в одном и том же сегменте рынка. Например, если компания занимается производством соков, то ее прямыми конкурентами будут другие производители соков. Однако, важно не забывать о косвенных конкурентах, которые предлагают совершенно другой продукт или услугу, но удовлетворяют те же потребности или решают те же проблемы у целевой аудитории. В примере с производством соков, косвенными конкурентами могут быть производители других напитков, таких как чай, кофе, вода и т.д. Для анализа конкурентов необходимо собрать информацию о них, основываясь на различных критериях. К таким критериям можно отнести: - Условия поставки продукта. Каким образом производится доставка продукта, кто является партнером по доставке, какие цены на доставку. - Ценообразование продукта. Какие цены на продукт у конкурентов, какие скидки и акции они проводят, как происходит ценообразование на рынке. - Качество продукта и уровень обслуживания. Какой уровень качества у продукта конкурентов, какой уровень обслуживания они предоставляют, есть ли у них собственный сервисный центр. - Маркетинговые стратегии. Какие маркетинговые кампании проводят конкуренты, на каких каналах продвижения, как эффективно они используют социальные сети, прочие детали рекламы. - Уникальные преимущества и недостатки продукта. Что делает продукт конкурентов уникальным и почему покупатели выбирают его, а не другой продукт. Какие у продукта конкурентов слабые места, по каким причинам покупатель не выбирает их продукт. Анализ конкурентов позволяет определить уникальность компании на рынке, выявить сильные и слабые стороны конкурентов, понять какие недостатки у продукта компании нужно устранять, а какие преимущества следует сохранить. На основе исследований конкурентов формируется стратегия компании для преодоления проблем, увеличения продаж, завоевания новой аудитории. В качестве примеров можно рассмотреть такие компании, как Coca-Cola и PepsiCo, которые являются прямыми конкурентами на рынке напитков, но каждая из них ставит перед собой разные задачи. Coca-Cola нацелена на сохранение имиджа как старого и уважаемого производителя, а PepsiCo, наоборот, творчески поощряет новизну и идеи. Или Dell и Hewlett-Packard, которые являются прямыми конкурентами на рынке компьютерной техники, но в своих маркетинговых кампаниях делают упор на разные аспекты. Dell сочетается с маркетинговыми кампаниями, основанными на демонстрации скорости работы, а HP его заменяет на фокусирование на мощности и внешнем виде продукта. В заключение, определение конкурентов является одним из важнейших этапов разработки товарной стратегии. Для того, чтобы она была эффективной и успешной, необходимо провести качественный анализ рынка и конкурентов, сбор данных и определение критериев, позволяющих наметить путь к успеху.